1.Общие положения о порядке оформления и подписания договора. С какого момента договор считается заключенным? Обязательные (существенные условия договора) в зависимости от вида договора (агентирование, поручение, услуги, комиссия). Возможно ли и в каком порядке удаленное заключение договора - обмен документами для заключения договора по факсу, электронной почте? Подписание договора. Использование факсимиле при подписании договора. Подписание договора представителем. Порядок оформления доверенности. Можно ли и как правильно оформить приказ для подтверждения полномочий на подписание договора? Как проверить полномочия представителя при подписании договора?
2.Договоры между туроператорами и турагентами.
2.1.Возможные варианты договорных схем и видов договоров, которые могут быть применены в отношениях между туроператором и турагентом (договоры оказания услуг (экскурсии, проживание, питание, трансферы и т.п.), агентские договоры различных видов, договоры поручения). Может ли применяться договор купли-продажи?
2.2.Преимущества и недостатки договорных схем с точки зрения гражданско-правовой защиты турфирмы. Какой договор заключить с туристом в зависимости от вида договора с оператором? Рекомендации, примеры.
2.3.Агентские договоры с туроператорами. Деятельность агента от своего имени и деятельность агента от имени туроператора – правовые последствия, особенности договорных отношений. Практические рекомендации по включению в договор с туроператором условий для защиты интересов турагентства. Права и обязанности сторон. Предоставление информации об услугах. Кто несет ответственность за достоверность информации в каталоге? Рекомендации по порядку работы с заявками и подтверждениями. Финансовое обеспечение. Распределение ответственности перед туристом между туроператором и турагентом. Рекомендации агентствам по претензионной работе с операторами. Аннуляции туров туристами. Возврат сумм за авиабилеты. Влияние условий договора об аннуляциях, ответственности на условия договора с туристом.
2.4. Если туроператор заключает договор оказания услуг? Особенности правового регулирования. Рекомендации. Форма договора. Примеры условий.
3.Договоры с корпоративными клиентами. Схемы работы. Агентские договоры. Договоры оказания услуг. Примеры договоров и рекомендуемых условий. Схема работы по «заявкам».
4.Договоры с исполнителями услуг (санатории, коттеджи, системы бронирования, билеты и т.п.).
5.Ответственность за неисполнение договора. Понятие неисполнения и ненадлежащего исполнения обязательства. Неисполнение договора оператором. Ошибки менеджеров оператора при оформлении билетов, виз, бронировании услуг. Ответственность за достоверность информации об услугах. Всегда ли при неисполнении обязательств возникает ответственность? Ничтожность условий договора. Условия о форс-мажоре. Условия об освобождении от ответственности. Убытки – порядок взыскания. Виды обеспечения обязательств (неустойка, задаток). Оговорка о подсудности судебных исков. Рассмотрение споров с туристами – как привлечь оператора в судебный процесс?
6.Ответы на вопросы.
