У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
КурсыMBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы



Бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Психология и этика делового общенияБесплатная видеолекция: Психология и этика делового общения
Лектор неизвестен Содержание видеолекции: Проблема психологии и этики делового ...


Статьи

6 способов перестать все контролировать и начать делегировать6 способов перестать все контролировать и начать делегировать
Способность некоторых предпринимателей выполнять множество задач в рамках своего бизнеса ...

Международная бизнес школа Синергия организует SYNERGY GLOBAL FORUMМеждународная бизнес школа Синергия организует SYNERGY GLOBAL FORUM в Международная школа бизнеса Синергия
21-22 ноября 2016 года в Москве состоится масштабное бизнес-событие — SYNERGY GLOBAL ...

Новости


СПбГУ вошел в рейтинг ведущих бизнес-школ Европы по версии Financial TimesСПбГУ вошел в рейтинг ведущих бизнес-школ Европы по версии Financial Times
Институт "Высшая школа менеджмента" Санкт-Петербургского государственного университета ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Выставки, конференции / Управление, менеджмент, бизнес-образование / Общее управление / CCWF

Форум: CCWF

Exposystems (0.19) Рейтинг компании Москва не указана
Даты проведения
24.03.2015 - 25.03.2015
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.
Вид мероприятия
Форум
Анонс программы
В рамках двухдневной программы на заседаниях конференции CCWF будут раскрыты наиболее важные вопросы индустрии, пройдет обсуждение стратегий развития контактных центров, способов повышения удовлетворенности клиентов и качества работы персонала, а также перевода контактных центров из центра затрат к центру прибыли.
Так же в рамках Форума пройдет выставка CCЕxpo.
Описание программы
  1. Новые и актуальные тенденции развития КЦ
  2. Ключевые тенденции в управлении КЦ
  3. Персонал в условиях многоканальности
  4. Клиенты - новые горизонты обслуживания
  5. Технологии будущего
  6. Управление в условиях многоканальности
  7. Оптимизация затрат кц
  8. Управление и оптимизация трудовых ресурсов. WFM / WFO
  9. Стратегическая отчетность и управление показателями контактного центра
  10. Система непрерывных улучшений
  11. Взаимодействие подразделений
  12. Подбор персонала в контактных центрах
  13. Обучение персонала в КЦ. Тренеры и тренинги
  14. Вовлечение, мотивация и удержание
  15. Многофункциональные сотрудники
  16. Customer journey mapping. Карта взаимодействия клиента с компанией
  17. Опыт клиента при взаимодействии с контактным центром
  18. Удовлетворенность клиентов
  19. Управление качеством обслуживания клиентов
  20. Продажи как неотъемлемая составляющая современного контактного центра
  21. Управление продажами на входящих и исходящих звонках
  22. Персонал - главная составляющая успешных продаж

Тематика выставки:

  • Технологические решения для контактных центров
  • Оборудование
  • Сервис-провайдеры
  • Консалтинг, обучение, сертификация
  • HR-сервисы
  • Медиа
Контактная информация
ccwf15@ccwf.ru
ул. Чкалова, 15, отель "Марриотт".
+7 495 995 80 80
 
Сохранить в избранном Сохранить в избранном
Отправить вопрос или заявку Отправить вопрос или заявку
Выберите соответствующие действия и нажмите кнопку "Да!".
Выиграй грант!
Выиграй грант!
Нажмите кнопку "Да!", сохраните это мероприятие в папке "Хочу получить грант", и вы сможете выиграть грант на обучение по этой программе. Узнать, как получить грант
Получи скидку
Получи скидку
Подайте заявку на участие в программе через наш сайт и получите дополнительную скидку 0.03 руб. (3%).
 
Скидка
При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.03 руб. (3%)
 
 
Похожие мероприятия
Базовые стратегии - 2019 Очная/дневная Ростов-на-Дону 23 000 руб.

Современные инструменты управления в условиях ужесточения законодательства Модульная Санкт-Петербург бесплатно

Client Service Forum 2018 III. Всероссийский форум по клиентскому сервису Очная/дневная Москва 43 900 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2018 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.