Курсы обучения в Санкт-Петербурге

Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации. Как вести себя в конфликте уверенно. Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся. Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении.

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с

Почему одни компании без труда начинают сотрудничество с сетями, другие же годами не могут этого сделать? Какие реальные мотивы стоят за требованием самой низкой цены закупщиков? Что помогло компаниям, попасть в пул поставщиков, что из этого сможете применить вы? Как начав работу с сетями, добиться долгосрочных отношений с максимальной прибылью для вас? В тренинге мы разберем эти и другие

Феномен лидерства. Когда и где мы можем наблюдать примеры лидерского поведения? Формальные и неформальные лидеры. Социальные и интеллектуальные лидеры. Племенные и коллективные лидеры. Индивидуальные творческие лидеры. Разница между ними и какими способами они оказывают влияние на людей. Какие качества делают человека лидером? Гипотезы о природе лидерства. Что нужно для того, чтобы развить

Как произвести впечатление на клиента? Цикл общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж фирмы и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности.

Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию. Как провести совещание эффективно. Как чувствовать себя уверенно при переговорах. Как найти и выработать личный переговорный стиль. Как вести переговоры и как вести себя на переговорах. Как понять позицию собеседника. Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать "нет" и сохранить хорошие отношения.

Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.

Программа обучения для подготовки профессиональных бизнес-тренеров состоит из 3 модулей. Каждый модуль представляет собой методический тренинг по 35 часов. Каждый следующий модуль – новый уровень в квалификации тренера. Возможно обучение по полной программе (105 час) или участие в тренинге любого уровня.

Отличное начало для профессиональной карьеры в сфере HR-менеджмента! Программа дополнительного профессионального образования, предназначена для профессиональной подготовки в сфере кадрового менеджмента. Карьера в кадровой службе компаний для многих специалистов, независимо от предыдущего образования, начинается с выполнения функций по ведению кадрового учёта организации. Компетентность в сфере

На занятиях детально и полно, с учетом всех последних изменений законодательства, освещаются аспекты юридического сопровождения трудовых отношений, разъясняются нормы Трудового кодекса РФ, анализируется практика разрешения трудовых споров, анализируются деловые ситуации, связанные с применением норм Трудового права.

Слушатели знакомятся с основными документами и требованиями, которые предъявляются к оформлению, получают профессиональные разъяснения по вопросам, связанным с ведением кадрового делопроизводства, а также практические навыки создания и применения документов для оперативного решения управленческих задач, устранения проблем, возникающих в работе с персоналом.

Изменение в градостроительном законодательстве регламентируют правила ввода объекта в эксплуатацию. Отдельное внимание на семинаре будет уделено новым правилам подготовки всей необходимой документации, а также требованиям исполнительных органов власти при сдаче объекта

Во время обучения вы узнаете о результатах реформы государственной регистрации недвижимости № 218-ФЗ, рассмотрите наиболее актуальные изменения в законодательстве РФ, также отдельное внимание будет уделено новым правилам кадастрового учета и регистрации недвижимости. Программа семинара предусматривает дискуссионный характер, вы сможете обсудить все практические и спорные вопросы со специалистами

В результате прохождения тренинга вы узнаете: как сформировать у клиента энергию и желание совершить покупку; техники влияния в продажах, правила использования вопросов; как общаться на языке  покупателя-ключ к успеху в продажах; методы работы с основными возражениями типа "В другой раз", "Я подумаю", "Нам не надо" и другие, составите базовые сценарии переговоров с клиентом, наработаете готовый

Мобилизация российской экономики становится приоритетом развития на ближайшие годы; участие в исполнении гособоронзаказа в 2024 г. предполагает особенности организации управления и отчетности, без соблюдения которых предприятие сталкивается с серьезными проблемами.

На семинаре разбираются прикладные вопросы подготовки обосновывающих цену документов при работе с государственный оборонным заказом; новые формы РКМ; отчетная калькуляция затрат; детализация затрат на сырье и материалы и др.

Цель мероприятия: познакомить участников с  методами управления сотрудниками, обучить  необходимым  навыкам  управления командой, познакомить с  возможностями мотивации персонала, в том числе методами формирования внутренней мотивации и развития самостоятельности у сотрудника. Также  развиваем навыки достижения целей, управления временем, проведения собраний и эффективного делового

Несмотря на сложную экономическую ситуацию, государственный налоговый контроль не ослабевает и в некоторых направлениях даже ужесточается. Оптимизационные "схемы" давно остались в прошлом. Посещение семинара по налоговой оптимизации и безопасности поможет избежать серьезных ошибок и успешно адаптироваться к новому законодательству.

Семинар представляет возможность получения актуальных знаний по вопросам формирования цены на оборонную продукцию и обоснованию затрат, включаемых в цену на продукцию военного назначения, а также согласованию военным представительством договорных цен на продукцию в рамках ГОЗ. Рассматриваются проблемные вопросы раздельного учета и порядок предоставления отчета об исполнении контракта (Приказ

Семинар разъясняет практические вопросы ведения раздельного учета на предприятии. Разъясняются актуальные НПА, применяемые при составлении отчета и ведении учета. Разбираются правила заполнения новых РКМ, требования банковского и казначейского сопровождения ГОЗ, возможности ценообразования и обоснования прибыли в госконтрактах.