Очное обучение: курсы, семинары, тренинги

Цель тренинга: повышение качества сервиса.
Задачи тренинга:
- Дать понятие профессионального сервиса. Сформировать подходы к обслуживанию разных категорий клиентов.
- Совершенствование навыков взаимодействия с клиентом.
- Прийти к пониманию необходимости стандартов обслуживания, совместная разработка стандартов под организацию заказчика.
- Разработать инструменты позволяющие повысить

Однодневный семинар-тренинг суперинтенсив состоит из теории и практики, где участник сможет узнать важные правила создания презентаций и освоить современные приёмы оформления и подачи материала!

Часто бывает так, что прочитав массу литературы, человек продолжает «хронически не успевать». В чем же причина? Причина в том, что в литературе излагаются прекрасные, но общие подходы к использованию времени. А каждому из нас нужен свой, индивидуальный набор инструментов тайм-менеджмента и механизмы их применения. Каждый участник тренинга определит их  для себя, и составит план внедрения

Полученные знания позволят внедрить последние изменения законодательства, самостоятельно провести экспертизу КДП и ОТ в компании, подготовиться к проверкам государственных органов.

Одна из древнейших и в то же время уникальных процедур — массаж травяными мешочками. Такой массаж очень эффективен, когда необходимо снять напряжение в мышцах, боли в области спины. Хороший антистресс и очищение. Массаж травяными мешочками поможет укрепить иммунитет, снизить риск простудных заболеваний, улучшить обмен веществ. Травы, в свою очередь, способствуют улучшению состояния кожи,

Приглашаем на тренинг "Продажа новостроев" и обучится технике продажи недвижимости.

Для проведения тренинга для операторов колл-центра особо важен выбор тренера- профессионала, поскольку оператор колл-центра - это аудиальная витрина компании. По его работе клиент судит о компании в целом. Этот тренинг для операторов call центра позволит операторам работать профессионально.

Приглашаем на семинар "Наращивание ресниц".

Тренинг поднимает традиционные и во все времена актуальные вопросы поиска менеджеров по продажам. Тренинг интересен в первую очередь коммерческим директорам, руководителям отделов продаж, профессиональным HR- специалистам, которые хотят усилить свои знания, опыт, навыки, изучить как технологии, так нюансы, фишки поиска, привлечения и удержания лучших профи в сфере продаж.

Семинар ориентирован на сотрудников в должности секретаря, секретаря-референта, секретаря подразделения, секретаря приемной руководителя, занятых в системе документационного и информационного обеспечения деятельности коммерческих и государственных организаций. Семинар направлен на формирование у сотрудника уверенного понимания собственной роли в системе документационного обеспечения управления

Хотите узнать, как выстроить прозрачную и управляемую систему продаж, которая жизнеспособна практически в любых экономических условиях, и обеспечит стабильный рост показателей? Кто-то считает, что это нереально. А вы это сделаете. Получив схему построения, инструменты, примеры. Программа выстроена с использованием практических наработок в консалтинговых проектах автора как в 2008-2012, так и в

Сколько сделок в месяц ваши менеджеры сейчас теряют по причине отказов клиентов? Хотите хотя бы треть из них не терять уже в следующем месяце? Хотите, чтобы каждый контакт с клиентом превращался в сделку? Какой дополнительный доход это вам принесет?

Навыки эффективного сбора и анализа информации о человеке в Интернете позволят выстраивать стратегию переговоров, оценивать кандидата перед собеседованием и определять сильные и слабые стороны характера человека. На данном тренинге вы узнаете, как собирать информацию о человеке в сети Интернет, анализировать ее и готовиться к беседе, а также узнаете об инструментах поиска информации в Интернете.

Как вызвать  доверие клиента к услуге? Как сформировать потребность в услуге, если клиент не видит необходимости в ней? Как обосновать цену услуги? Давать ли скидки и как это делать с выгодой для себя? Как вести торг? Что делать если клиент отказал? На эти и другие вопросы участники получат ответы. Тренинг продажи услуг включает большое количество упражнений, которые позволят участникам тренинга

Реалити-тренинг "Экспертные переговоры: 25 способов договориться" от Владимира Якубы – возможность получить новые знания в сфере продаж и переговоров, перенять успешный опыт из первых рук, зарядиться энергией и по-новому взглянуть на успехи и трудности уходящего года, чтобы быть готовым к лучшим переменам в наступающем 2019 году!

Правовые проблемы, защита от претензий налоговых органов" .

Как сохранить вычеты и не допустить нарушения законов.

Главный редактор журнала "Заработная плата. Расчеты, учет, налоги" Игорь Викторович Гейц расскажет о планируемых изменениях форм 2-НДФЛ и Расчета по страховым взносам, правилах их заполнения и представления. Решение практических вопросов заполнения 6-НДФЛ, 2-НДФЛ, Расчета по страховым взносам.

Что это такое бизнес-игры и для чего они? Бизнес-игры — это один из вариантов обучения. Практикум ориентирован на отработку навыков, необходимых сотрудникам отделов продаж (менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами, торговым представителям) для увеличения суммы среднего чека. Программа состоит из 5 бизнес-игр, которые последовательно раскрывают все особенности и вопросы процесса

Большое значение в тренинге уделяется коммуникативным умениям, так как основная деятельность секретаря связана с общением. Коммуникабельность, умение общаться по-деловому и в то же время доброжелательно – важное умение секретаря. Практические упражнения и кейсы не только сформируют необходимые для успешной работы компетенции, но и дадут толчок к дальнейшему развитию секретаря.