Очное обучение в Санкт-Петербурге: курсы, семинары, тренинги

Слушатели знакомятся с основными документами и требованиями, которые предъявляются к оформлению, получают профессиональные разъяснения по вопросам, связанным с ведением кадрового делопроизводства, а также практические навыки создания и применения документов для оперативного решения управленческих задач, устранения проблем, возникающих в работе с персоналом.

Особенностями программы являются анализ практических ситуаций отражения в учете и отчетности активов и обязательств, имущества казны, финансового результата, а также ознакомление с перспективами внедрения международных стандартов финансовой отчетности общественного сектора в России и основами анализа результатов финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) образований.

Формирование профессиональных знаний в области проектирования трудовых процессов на современном предприятии, предоставление участникам качественных базовых знаний в области способов и методов нормирования труда, изучение методической базы нормирования труда, расчета норм и нормативов времени, обслуживания, численности, управления производительностью и трудоемкостью, совершенствования системы

Приглашаем на повышение квалификации "Правила проведения проверок ГИТ. Трудовые споры: практические советы по их профилактике и способы разрешения Понятие трудовых споров. Правовое регулирование разрешения трудовых споров".

Приглашаем на повышение квалификации "Конфиденциальное делопроизводство. Актуальные изменения законодательства о персональных данных. Новые правила обработки персональных данных".

Курс посвящен вопросам ведения природоохранной документации, составлению отчетности, расчёту и внесению платежей за негативное воздействие на окружающую среду, а также организации производственного экологического контроля с учётом последних изменений в законодательстве РФ. Особое внимание акцентировано на прохождение предприятием проверок органами государственного экологического надзора.

Программа "Мастерство тренера" модернизируется на протяжении 7 лет. Текущая версия 3.0 отражает современное и перспективное видение навыков бизнес-тренера. В основе программы лежат работающие технологии и методики, опробованные в рамках деятельности агентства и доказавшие свою эффективность. В то же время программа содержит исключительно нестандартные техники работы с аудиторией, которые

Как договориться на корпоративном уровне о понятии «клиентоориентированность», определить ее ключевые параметры. Методика оценки и отслеживания динамики удовлетворенности и лояльности клиентов. Перечень методов управления лояльностью клиентов, а также методики определения оценки применимости метода в зависимости от ситуации. Технология интеграции клиентоориентированности в корпоративную культуру

Использование современных методов таких как Agile подход, дизайн мышления, бережливый StartUp для выработки нового видения продукта или услуги. Тренинг наполнен инструментами и в процессе его прохождения можно создать новый уникальный продукт.

Навык "работа в команде" занимает второе место в рейтинге навыков, которые работодатели ценят в своих сотрудниках. И это не удивительно. Высокий уровень командной работы позволяет достигать внушительных результатов, раскрывает потенциал каждого игрока команды, обеспечивает сплочение участников и их вовлеченность в процесс. Этот навык состоит из множества поведенческих аспектов и требует

На тренинге вы познакомитесь с подходами, которые позволят повысить эффективность команды и получить лучший результат работы. В программе тренинга ценности философии Lean и их практическое применение в современных реалиях.

Новый взгляд и современный подход к теме управления временем. Этот тренинг рассчитан на тех, кто уже знаком с традиционными инструментами управления временем и хочет чего-то нового и более результативного в нашем VUCA-мире. В тренинге собраны лучшие инструменты из классического менеджмента, менеджмента 3.0., Agile, ТРИЗ, Коучинга, а также представлены более 40 лайф-хаков по повышению

Тренинг посвящен организации продаж через создание или более эффективное использование партнерской сети. Рассмотрим выбор непрямых (партнерских) продаж для данного производителя/поставщика, использование оптимального подхода к построению партнерской сети, технологию эффективной работы с партнерами и пути их развития, виды поддержки партнеров, потенциальные конфликтные ситуации и способы их

На тренинге "Эмоциональные продажи" вы узнаете, как понимать настоящее состояние клиента, прогнозировать его поведение и формировать ему состояние, необходимое для совершения покупки.

Повседневная деятельность менеджера, как правило, наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит научиться структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения.

Часто мы ловим себя на том, что делаем то, что нам не хочется делать. Различные обстоятельства жизни задают жизненный план, который нас не устраивает. Как выйти из этой зависимости от обстоятельств и начать активно влиять на свою ситуацию? Как начать активно строить свою карьеру, жизнь, отношения?

Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.

Что делает человека эффективным? Что такое «лень» и как с ней сотрудничать. Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать

Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации. Как вести себя в конфликте уверенно. Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся. Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении.

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с