Очное обучение: курсы, семинары, тренинги

Современного потребителя очень сложно чем-либо удивить, оставить след в его памяти. Потребители, от предпочтений которых зависит благоденствие компаний, делают выбор, основываясь на большом количестве факторов. Как постичь тайны поведения потребителей, побудить их к совершению покупки — на нашем тренинге
Эта программа является частью курса Клиентский интенсив-курс: управление поведением,

Любой проект — это всегда команда, его реализующая. Именно слаженная командная работа позволяет достичь синергетического эффекта и реализовать проект в установленные сроки с заданным качеством

Курс состоит из двух самостоятельных тренингов: Психотехники развития интуиции и Практикум по мысленному внушению (телепатии). Вы можете выбрать участие как в полном курсе, так и в отдельных тренингах

В программе — обучение ключевым навыкам, необходимым для грамотного и корректного общения по телефону и успешной переписка на английском языке
Ваш уровень языка: от Pre-Intermediate
Курс состоит из двух самостоятельных программ: Телефонное общение на английском языке и Деловая переписка на английском языке. Вы можете принять участие как в полном курсе, так и в отдельных его программах

В любой организации существует множество конфликтогенов, в сложных условиях современной деловой среды конфликты неизбежны. Умение конфликтовать, управлять и разрешать конфликты на разных уровнях общения, в разных группах и организациях — одно из существенных условий профессиональной успешности руководителя
Эта программа является частью курса Интенсив-курс управления: изменения, риски, конфликты

Любой бизнес работает в условиях неопределенности, любой бизнес подвержен множеству рисков. Управление рисками в бизнесе — это задача, которую руководители и собственники любой организации вынуждены решать постоянно. От того, насколько успешно менеджеры управляют рисками, зависит успешность и конкурентоспособность бизнеса. Сделать риск управляемым поможет применение технологий риск-менеджмента,

Раньше среди экономистов бытовало мнении, что в бизнес-среде поведение субъектов осмысленно. Однако недавние исследования, проведенные в Чикагском университете, показали, что экономика движима импульсами, а не здравым смыслом. Согласно результатам последних научных исследований, которые проводились среди менеджеров и управленцев высшего звена, был выявлен удивительный факт: более 80% важных

В современном мире много говорят о равенстве полов, или о том, что мужчины и женщины поменялись местами, что женщины «играют в мужские игры». Но что же происходит на самом деле? Попав в исконно мужской деловой мир женщина зачастую перестает восприниматься мужчинами как женщина. Это ее плата за успех. Наш тренинг Имидж деловой женщины даст ответ на вопрос, как оставаться женщиной и при этом быть

Практические примеры, разбор актуальных ситуаций участников и тренера, нестандартные подходы к решению задач бизнеса помогут вам найти оптимальные и эффективные решения в построении системы мотивации и выведении специалистов по продажам на нужный вам результат
Эта программа является частью тренинга Специалисты по продажам: поиск, отбор, мотивация, результат

Практические примеры, разбор актуальных ситуаций участников и тренера, нестандартные подходы к решению задач бизнеса помогут вам найти оптимальные и эффективные решения в поиске и отборе успешных сотрудников торговых подразделений
Эта программа является частью тренинга Специалисты по продажам: поиск, отбор, мотивация, результат

Сегодня практически у каждой компании есть проекты, будь то крупная корпорация или предприятие малого бизнеса. Учитывая конкурентный характер современной бизнес-среды, можно утверждать, что уметь управлять проектами и достигать результатов — важная необходимость. Программа носит исключительно практический характер: после каждого теоретического блока участники вместе с автором выполняют и

Информации в современном мире становится все больше и больше. При этом информация — один из самых необходимых в современном бизнесе ресурсов. Без умения анализировать, структурировать, управлять информацией, организовывать и контролировать информационные потоки руководителю сложно быть успешным
Этот тренинг является частью курса Личная эффективность в бизнесе: интуиция, информация, связи

Не спрогнозированные, не предупрежденные и не управляемые коммуникационные риски представляют угрозу для осуществления безопасной продуктивной коммуникации. Как сказал T.A. Мерфи, бывший председатель правления General Motors, « одним и тем же общим знаменателем в бизнесе и в менеджменте являются люди и отношения с людьми. В конечном итоге коммуникации важнее всего  эффективные коммуникации могут

Эта программа является частью тренинга Управленческая эффективность. Развитие управленческих навыков, ситуационное руководство. Мы исходим из того, что многие навыки руководителя могут быть приобретены в процессе интерактивного обучения. Для этого наш тренинг содержит большое количество игр, упражнений, кейсов, которые позволяют получить опыт для применения новых знаний

Продажи медицинских услуг — одна из важнейших составляющих успеха любой частной медицинской клиники. Технологиям продажи медицинских услуг не обучают ни в одном ВУЗе, хотя эти знания необходимы практикующим сотрудникам клиник с самого начала их работы
Эта программа является частью тренинга Продажи и клиентский сервис в медицинском центре

Профессиональные компетенции — базовые качества сотрудника, которые определяют его поведение в тех или иных рабочих ситуациях. Ключевая задача любой модели компетенций — устанавливать требуемые для реализации стратегии стандарты к сотрудникам: к уровню их знаний, навыков, умений, к их личностным качествам. От эффективности работы людей зависит будущее компании. В этом и есть стратегическое

Высокий уровень нематериальной мотивации позволяет компании удерживать высококлассных специалистов, получать поддержку в кризисных ситуациях, влиять на результативность сотрудников и повышать эффективность их работы

Цели тренинга:
узнать причины и формы конфликтов, понять, какие слова и действия могут спровоцировать конфликт
научиться определять правильную стратегию поведения в конкретном конфликте
научиться управлять своим состоянием в конфликтной ситуации
освоить техники управления эмоциональным состоянием оппонента
научиться работать с агрессией
освоить техники разрешения и преодоления конфликтов

Умение предоставить качественное обслуживание — это конкурентное преимущество. По результатам исследования университета Wharton, 65% потребителей повторно захотят совершить покупку, если компания окажет ему «стандартное» гостеприимство, если обслуживание будет иметь минимальную уникальность, 75% вернутся хотя бы еще раз за покупкой
Сервис позволяет сформировать доверительные отношения с

Самым главным человеком в компании является клиент. Именно от него зависит, насколько успешно будет развиваться бизнес. Почему уходят пациенты из медицинского центра:
3% – переезжают в другое место
14% – не удовлетворены качеством услуг
15% – уходят к нашим конкурентам
67% – не удовлетворены тем, как с ними обращались в центре
«Когда обращаешься с людьми исходя из того, какие они есть, они