Очное обучение: курсы, семинары, тренинги

Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить и распределять задачи? Как мотивировать и оказывать управленческие воздействия? Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.

Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей". Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. "Один в поле воин» - работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление "сверху", "снизу" и "сбоку".

Программа обучения направлена на изучение основ ценообразования в строительстве и правилам работы со сметно-нормативными базами федерального и территориального уровней. Логика построения программы позволяет лекторам раскрыть все проблемные вопросы положений законодательства, а слушателям получить теоретические знания и практические рекомендации по проблемам сметного нормирования в строительстве.

Этапы эффективного обслуживания Гостей в кафе или ресторане. Основные принципы гостеприимства. Что значит индивидуальная ориентация – как дать почувствовать Гостю себя желанным? Уверенное обслуживание – встреча Гостя, формирование заказа, предложение блюд по «акции» и «особых» блюд, допродажи, последнее впечатление. Правила поведения в конфликтных ситуациях с Гостем. Как запомниться и сделать

Что такое ассессмент-центр и как его проводить? Процесс описания компетенций и индикаторов. Методы оценки, анализ полученных данных и создание отчётов. Как готовить наблюдателей. Обратная связь по итогам ассессмент-центра – для заказчика и для оцениваемого.

Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам.

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности.

Основные вопросы данного тренинга: как создать результативную команду сотрудников отдела продаж; целевой объем продаж; как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели; управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи; возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.

Цели обучения: получить знания и навыки по механизмам привлечения инвестиций в инфраструктурные проекты. Понять механизмы реализации инвестиционных программ и программ модернизации в ЖКХ. Овладеть механизмами заключения и сопровождения концессионных соглашений, раскрыть проблемные вопросы заключения и исполнения концессионных соглашений в сфере коммунального хозяйства, особенности долгосрочных

В программе семинара основные требования стандартов ЕСТД по выполнению и применению технологической документациии их нормоконтроль, правила оформления технологических документов, требования по обозначению, учету, хранению, изменению и поставке технологических документов.

Утверждена вторая версия практических рекомендаций по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации. Предложения (практические рекомендации) по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (поликлинике). Вторая версия (утв. ФГБУ "Национальный институт качества"

Профайлинг – это прогнозирование поведения человека на основании открытых данных: привычных (неосознаваемых) эмоций, особенностей внешности, речи, стилю мышления, мимике.
Профайлинг позволяет с помощью простых технологий мгновенно оценить психологический профиль человека, понять структуру его ценностей и мотивов, привычек, жизненных установок и убеждений, целей и поведенческих стратегий по их

Семинар-практикум для организаций и ИП "УСН, ПСН".

Теоретические знания и практические навыки применения современных инструментов оценки, полученные на занятиях, слушатели смогут использовать при подборе персонала, планировании обучения, формировании кадрового резерва, для разработки систем мотивации и стимулирования персонала, профессионального развития сотрудников.

Приглашаем на программу повышения квалификации "Системный подход в управлении персоналом: Подбор. Адаптация. Обучение. Корпоративная культура. Оценка персонала", в соответствии с Профессиональным стандартом - 7 управленческий уровень квалификации.

Цели семинара: познакомить слушателей с требованиями законодательства к разработке и внедрению локальных нормативных актов, регламентирующих деятельность компании; помочь надёжнее сориентироваться в системе нормативно-правовых актов с целью применения полученных знаний при решении задач в профессиональной деятельности; рассмотреть на практических примерах сложные вопросы разработки и внедрения

Приглашаем на занятия по программе повышения квалификации, которые помогут обеспечить грамотный подход к проведению аудита кадровой документации в организациях, подготовиться к возможным проверкам контролирующих органов, максимально избежать рисков и негативных последствий для работодателя.

Программа дополнительного профессионального образования "Управление расходами на персонал. Бюджетирование. Мотивация: практические решения" предназначена для повышения профессиональной квалификации и управленческой компетентности директоров по персоналу и руководителей кадровых подразделений.

Данный семинар включен в программу повышения квалификации для специалистов по кадровому учету и делопроизводству и руководителей кадровых служб "Профессиональное управление кадровой службой и кадровым документооборотом организации".