Семинары в России

Узнаете, что такое путь клиента и карту пути клиента. Поймете важность такого инструмента для развития клиентского сервиса и компании, повышения ее дохода. Сможете описывать схему взаимодействия потребителя с компанией и продуктом. Научитесь анализировать Путь клиента, находить слабые места и сможете совершенствовать клиентский опыт.

Узнаете о Total Quality Managament (TQM) и Эдвардсе Деминге, философии постоянного улучшения качества, которая стала платформой и идеологией для многих компаний. Сможете построить стратегию внедрения TQM в своей организации и адаптировать методологию внедрения. Поймете, как создать систему развития клиентского сервиса и как достичь устойчивого конкурентного преимущества.

Познакомитесь с понятием "внутреннего сервиса". Узнаете о влиянии внутреннего сервиса на процессы компании и об отличии внешнего и внутреннего сервиса. Узнаете о проблемах внутреннего сервиса и решениях, позволяющих повысить эффективность компании. Сможете провести замеры ключевых метрик внутреннего сервиса и выстроить план улучшений

Узнаете о понятии "Клиентский опыт". Сможете выстроить процесс управления клиентским опытом на базе 7 законов клиентского опыта. Научитесь оценивать важные компоненты клиентского опыта и корректировать стратегию развития компании.

Узнаете о клиенториентированности, проблемах построения клиентоориентированной компании в России, практиках ряда компаний. Поймете принципы формирования клиентоориентированной культуры в компании. Сможете создавать бизнес-процессы "От клиента". Научитесь вовлекать сотрудников в рабочий процесс, развивать клиентоориентированность. Узнаете, как создавать клиентоориентированный продукт

Узнаете об одном из главных навыков для успеха в бизнесе и личной жизни. Поймете, что лежит в основе умения слушать. Сможете системно развивать в себе этот навык. Получите ключевые советы, как уметь слушать и слышать. Потренируетесь на развитие навыков активного слушания

Узнаете о технике убеждения и аргументирования. Овладеете техникой аргументации и основными приемами убеждения. Избежите ключевых ошибок при аргументации в переговорах. Научиться развивать в себе навыки аргументации и контраргументации. Сможете использовать ключевые принципы и методы убеждения.

Семинар "Выездная налоговая проверка" является одним из блоков программы повышения квалификации "Возмещение НДС. Практика урегулирования налоговых споров".

Аудиосеминар специально для индивидуальных предпринимателей.

В программе:
1. Стратегическое планирование и управление фармацевтической организацией
2. Логистика и маркетинг
3. Управление качеством бизнес-процессов
4. Операционный анализ
5. Особенности управления фармацевтической организацией 
и многое другое.

В настоящее время все чаще и чаще к нам обращаются начинающие предприниматели с вопросами как открыть свое дело, что для этого нужно, как не прогореть и не закрыться, как себя настроить на работу, смогу ли я? И др. вопросы.

В программу мастер-класса входит ознакомительная лекция по основам клинической гнатологии. Дается краткая анатомия зубо-челюстно-лицевой области. Приводится описание формы зубных дуг и морфологии зубов. Отдельное внимание уделено основным гнатологическим терминам и понятиям и применению принципов гнатологии на практике. В программу курса включен обзор и устройство артикуляторов и лицевой дуги.

Как стало известно, в интернет-компании Google появились специальные помещения для того, чтобы сотрудники могли заниматься медитацией. Зачем это им, они же программисты? В этом-то все и дело. Реклама, соц. сети, звонки, насилие в кино и в жизни - все это выбивает нас из колеи, лишает сил, аппетита и творческих сил.

Семинар посвящен знакомству со сферой делового туризма. Вы узнаете что такое бизнес тревел и агентство делового туризма (ТМС), а также в чем его принципиальное отличие от массового туризма. Вы узнаете какие специальности есть в этой сфере и кто является клиентами агентств ТМС.

Партизанский маркетинг позволяет продвигать компанию в Интернете малобюджетными и средствами. Это комплекс методов, которые играют роль в продвижении как по отдельности, так и все вместе: выход к целевой аудитории, привлечение внимания, интереса, и при этом с малыми затратами и совершенно этично. Партизанский интернет-маркетинг также обеспечивает хорошие результаты в поисковой оптимизации сайта.

Практический семинар: система USALI (унифицированная система финансовой отчетности в индустрии гостеприимства).
В течение 3-дневного интенсивного семинара мы расскажем о структуре USALI, способах внедрения данной системы в работу отеля, ресторана или wellness/spa-бизнеса (санатория), а так же о вспомогательных средствах, требующихся для этого.

Семинар: Контроллинг и отчетность в системе (унифицированная система финансовой отчетности в индустрии гостеприимства).
После внедрения системы USALI данный 3-дневный семинар расскажет Вам о способах применения финансового контроллинга и бизнес- прогнозирования ключевых показателей эффективности (KPI’s), предоставляемых инструментами системы отчетности USALI вплоть до показателя EBITDA (EBITDA -

Результаты: участники семинара узнают, что такое процессное управление предприятием,  что включает в себя тотальная оптимизация бизнес-процессов, как определяется экономический эффект тотальной оптимизации; участники семинара научатся анализировать бизнес-процессы, определять «узкие места» производства и организационной структуры с точки зрения процессного управления; у участников будут

Курс направлен на то, чтобы подготовить специалиста к реальной работе, отбросить ложные стереотипы и дать ответы на вопросы, которые его волнуют. Курс даст вам возможность найти хорошее место работы и чувствовать себя там комфортно с первых дней.

Профилактика ошибок - лучше лечения осложнений!!!
Лето - горячая пора для биржевиков. Когда манит пляж, и печет солнце сложно справиться с эмоциями и принимать взвешенные решения. Вдобавок, в период отпусков рынок становится тонким и нервным. Как не растеряться, остаться в гармонии с самим с собой и торговать в унисон с биржевыми настроениями - подскажет ведущая нашего семинара.