Курсы: личные компетенции, рост и карьера Санкт-Петербург

В этой волшебной игре каждый шаг это маленькое испытание, где вы обязательно отвечаете себе на важный вопрос, раскрывающий отношение к загаданной цели. На протяжении игры вас могут одолевать сомнения: хочу ли я этого на самом деле или выполняю чью-то волю, следуя установке: "Так надо!". Или же наоборот, с каждым ходом вы будете все сильнее чувствовать, что ваша цель это именно то, что необходимо!

Переговоры – это та социальная ситуация, в которой каждый из нас регулярно принимает участие: в карьере, в бизнесе, в повседневных ситуациях.

В IT сфере мы часто сталкиваемся с конфликтными ситуациями: между джунами, сеньерами, мидлами; между директором и проджектом продактом; между командами разработки, которые видят результат работа по-разному и т.д. Часто из-за конфликтов мы может срывать сроки сдачи проекта заказчику, можем запустить продукт или обновления позже обещанного срока и многое другое. Как грамотно управлять конфликтами?

В результате тренинга участники: пределят свои целевые группы клиентов и стратегию продвижения именно для них. Проведут сегментирование действующей клиентской базы и найдут новые идеи для работы и увеличения продаж существующим клиентам. Разработают сценарий холодного звонка (учитывая цель звонка). Узнают и вспомнят основные способы "прорыва" через секретаря, "привратника". Разработают

Клиническая коммуникация – основа для создания доверия при оказании медицинских услуг и одна из важнейших составляющих успеха медицинской клиники. Как достичь доверия пациента на первой встрече. Как достичь высокого комплаенса и удовлетворенности пациента лечением. Как вести себя, когда пациент за одну консультацию хочет получить всю информацию о своем состоянии.

Тренинг управления эмоциями поможет вам освоить необходимые приемы управления своим эмоциональным состоянием и использовать его для достижения целей и построения гармоничных отношений.

Цели и результат курса: определить личные потребности и мотивы; получить навыки грамотной постановки целей и задач; проработать полный алгоритм достижения целей; сформировать навыки эффективного управления временем; снизить потери рабочего времени.

Цель тренинга - дать участникам алгоритмы поведения в типичных конфликтных ситуациях.

Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание? Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением? Управление своими эмоциями, до и во время выступления.

Цель программы: формирование навыков эффективного руководства.
Задачи семинара-тренинга: познакомить с особенностями различных стилей руководства, с моделью ситуационного руководства; научить выбирать стиль руководства, соответствующий си­туации; познакомить участников с навыком диагностики  уровня готовности  их сотрудников; дать возможность участникам  изучить свой стиль руководства, с целью

Что такое креативность и как её измерить? Воображение, фантазия, неожиданные решения - против стереотипов, штампов и шаблонов. Как развить в себе творческие способности? Что мешает творчеству: барьеры креативности и методики их преодоления. Инструменты творчества: приёмы, позволяющие найти творческое решение задачи. На этом тренинге участники смогут не только развить свою креативность, но и

Цели: научить участников пользоваться сильными сторонами своей личности при подготовке и проведении переговоров, освоить приёмы анализа в переговорной ситуации, научиться грамотно готовиться к переговорам и ставить адекватные цели перед переговорным процессом, научиться адекватно реагировать и "сохранять лицо" в самых сложных ситуациях, научиться гибко менять стратегию ведения переговоров,

Руководитель вынужден вести индивидуальные беседы с сотрудником на различные темы. От предоставления обратной связи до составления индивидуальных планов развития. Искусство продуктивной беседы как уверенный навык позволяет руководителю, экономя время управлять мотивацией команды и продуктивно оценивать текущую ситуацию.

Цель психотерапевтической группы: избавление участников от последствий психологической травмы, полученной в детстве или подростковом возрасте в результате осознания и отреагирования заблокированных чувств.

Это тренинг поможет сделать вашу жизнь такой, как вы хотите; найти ресурсы для скачка на другой уровень в самореализации и отношениях с людьми; научиться выбирать наилучший из доступных вариантов, используя внутренние и внешние ресурсы; переключать сценарий своей жизни с негативного на позитивный и изменять ход событий; изменить качество вашей жизни.

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

Часто отвечая на вопросы покупателя в ходе телефонного разговора, продавец думает, что так он продает, а на деле- всего лишь предоставляет информацию, консультирует. Итак, ответили на вопросы потенциального покупателя. Где же тут продажа? Консультант? Или продавец, продавец--консультант? Как перейти от консультации к продаже?

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

Приглашаем на тренинг "Жесткие переговоры: путь к успеху. Стратегии и тактики ведения переговоров. Как стать эффективным переговорщиком".

Цель: повышение уровня подготовки специалистов МФЦ, осуществляющих консультирование и информирование заявителей, формирование профессиональных компетенций коммуникации и мотивации на повышение качества деятельности. Систематизация трудностей и проблем коммуникаций, повышение уровня удовлетворённости, как заявителей, так и сотрудников МФЦ за счёт эффективного взаимодействия друг с другом.