Курсы: личные компетенции, рост и карьера

Лидерские качества руководителя, менеджера, личности. Как стать духовным, эмоциональным и интеллектуальным центром группы. Уровни лидерства: ситуативное, микролидерство, макролидерство, металидерство.

Голос является мощным инструментом проявления психоэмоциональных состояний человека. Управляя голосом человек может менять своё внутреннее состояние, а также воздействовать на окружающих людей.
Тембр, высота, глубина голоса способна расположить, сблизить, войти в доверие, испугать, вызвать в человеке чувство вины или агрессию, т.к. через голос мы выражаем свои внутренние переживания и способны

Вебинар "Инструменты работы с жесткой позицией оппонента" является шестым модульным занятием по программе E-learning курса "Переговоры в бизнесе. Практика успеха" - интенсивной программы развития ключевых переговорных навыков, эффективно работающей для руководителей всех уровней, специалистов по продажам и переговорам.

Дистанционный online тренинг по программе E-learning курса "Переговоры в бизнесе. Практика успеха"

Включает в себя вебинар и практическое задание по отработке навыка, выполняемое в течение недели.

Виды ментальных манипуляций и способы ухода. Использование логики  манипуляциях. Различное использование информации при переговорах. Манипулированием временем и ажиотажем при переговорах.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ВЕБИНАРА
Понятие манипуляции. Как распознавать манипуляции. Виды манипуляций.
Техники похвалы. Как манипулировать с помощью похвалы.
Развитие воли. Прием «жесткость внутри – мягкость снаружи».

Психология переговоров. Сбор информации о сторонних участниках переговоров.
Создание нужной психологической атмосферы. Физиогномика: как увидеть мысли человека и распознать его характер с первого взгляда. 
Выход из переговоров.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Виды деловой переписки.
Структура делового письма.
Размещение информации в деловом письме.
Эмоции в деловом письме.
Примеры деловых писем.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Характеристики деловой речи.
Три составляющие вербального посыла.
Качество деловой речи: громкость, тембр и артикуляция.
Сила голоса.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Основные правила применения бизнес-этикета.
Понятие сексуальности и половой принадлежности в этикете. Понятие стабильности и надежности.
Философия и психология этикета.
Триада делового общения.
Понятие социального заказа: как складываются правила и приемы бизнес-этикета.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Понятие конфликта и наука конфликтология. Типы конфликтов и структуры конфликтов разных типов.
Методы профилактики конфликтов и кризисных ситуаций в межличностном общении.
Свидетель конфликта: варианты действия.
Умение держать удар.
Истинный смысл жалобы.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Психологические нюансы торжества.
Поведение на корпоративном празднике: главные секреты.
Официальные поздравления. Правила составления букетов для официальных поздравлений. Принципы подбора официальных подарков.
Поздравления на бумаге: как правильно составить торжественную речь
Особенности домашнего-делового праздника.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Понятие благодарности и обмена энергией.
Дорогие подарки.
Подарки, которые обязывают.
Подарки вышестоящим.
и др.

Понятие этикета и протокола.
Понятие социального заказа. Феномен моды.
Личность и сущность.
Понятие корпоративной культуры.
Принципы корпоративной культуры. Практическое применение этикета.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Основы делового гардероба. Основы физиогномики. Макияж деловой женщины.
Манеры. Искусство манерничать, но не переигрывать.
Актерское мастерство и внешний имидж.

Искусство комплимента и искусство тайной похвалы.
Виды подарков и их уместность. Корректность подарка
Как выделиться с помощью подарка и оставить о себе приятное впечатление.
Ошибки при подарках

Основные темы вебинара:
Виды дипломатических документов.
Переписка посольства и частных организаций.
Дипломатические документы в отношении коммерческих и общественных частных организаций.
Дипломатические документы и особый статус, которые они могут дать частной организации.
Требования к дипломатическим документам.

Основные темы вебинара:
Дипломатический протокол как свод основных правил в дипломатии.
Юридические нормы международного права. Виды дипломатических представительств. Персона грата.
Посольства и частные организации – правила взаимодействия.
Гибкость дипломатического протокола.

Основные темы вебинара:
Общественные и некоммерческие организации: общества дружбы, культурные центры, национальные дома.
Деятельность общественных и некоммерческих организаций.
Финансирование некоммерческих и общественных организаций.
Реклама и PR общественных и некоммерческих организаций.

Основные темы вебинара:
- Основные понятия суверенитета государства. 
- Различные бытовые традиции и нормы общения на разных континентах и в разных странах.
- Культурные традиции разных стран. Отношение к прикладному искусству разных стран.
- Религии и духовные традиции разных стран.