Тренинг коммуникативных навыков

Данный тренинг предназначен для сотрудников call-центров, работающих в интенсивном режиме, секретарей, а так же менеджеров, работающих с клиентами по телефону.

Интерактивный тренинг, который позволит участникам за короткий срок овладеть техникой публичных выступлений, овладеть приемами ораторского искусства, освоить фонетические упражнения, которые значительно расширяют голосовой ресурс и преображают характеристики голоса.

Если вы руководитель компании, которая имеет штат офисных работников,
Если вы хотите карьерного роста в крупной организации,
Если вы уже имели удачный или неудачный опыт  офисных интриг,
то вам жизненно важно знать:
- какие виды внутриорганизационной борьбы существуют и как их использовать для достижения своих личных (корыстных) целей;
- каковы «правила игры» в «офисных джунглях»;
- как

В настоящее время недостаточно быть просто успешным в компании или на рынке. Важно еще и уметь правильно представить себя, свой проект, идею или продукт. Результаты нашей работы зачастую зависят от того, насколько успешно мы смогли убедить аудиторию и заинтересовать своей идеей других.
Стоимость обучения уточняйте у компании-организатора или на сайте компании Ernst & Young.

На тренинге вы обязательно узнаете:

    * Как правильно вести себя в конфликтных ситуациях
    * Как спокойно реагировать на критику
    * Как сохранять уверенность в любой ситуации
    * Как можно легко общаться с любым человеком

Тренинг проводит бизнес-тренер – Красильникова Зоя Сергеевна.
7 лет активных продаж — организация и управление отделом продаж, личные продажи, деловые переговоры. 5 лет тренерского стажа – предварительная диагностика и ведение тренингов для специалистов отделов продаж и руководителей линейных подразделений, проведение  посттренинговых мероприятий, разработка и внедрение программ оценки

На тренинге медицинские сестры научатся быть адекватными ситуации, и узнают, с помощью каких действий они могут создать позитивное впечатление у пациента, и показать маркеры профессионализма:
- навыки установления контакта,
- эффективное общение.

Индивидуальность человека. Внешние проявления — стиль, имидж, манеры, речь. Внутренние проявления — характер, темперамент, миссия, самоощущение. Техники развитие амбиций.
Магнетизм и привлекательность. Влияние сексуальности на творчество. Коммуникабельность и избирательность общения.

Техники формирования лояльности и противостояние потери клиента
Основная задача, которая стоит перед менеджерами по продажам в период кризиса, особенно в компаниях, ориентированных на продажу сервиса и других долгосрочных форм взаимодействия с клиентом – удержание этого самого клиента в прежнем статусе, желательно с прежним объемом продаж.
Не секрет, что многие компании стали снижать стоимость

Как люди в споре быстро находят красивые, остроумные ответы на провокационные вопросы? В чем секрет имиджа, харизмы человека, который умеет убеждать, просить и договариваться? Где быстро и качественно научиться современным техникам общения?

Базовый курс НЛП-Практик состоит из 4-х ступеней.
Каждая ступень является логически завершенным блоком - как практическим, так и теоретическим - с наиболее подходящим к данной теме набором инструментов НЛП.
Базовый курс НЛП-Практик - это самые востребованные и применимые в обычной жизни НАВЫКИ и МОДЕЛИ НЛП.
Уже в процессе прохождения курса вы сможете применить их на практике.
Во время

Физическая и психологическая работоспособность во многом зависит от нашего внутреннего состояния. Если мы спокойны, уравновешены - нам легче принять и преодолеть возникающие трудности, мы более продуктивно работаем и принимаем решения.
И, наоборот, если мы чем-то обеспокоены, находимся в напряженном и/или раздраженном состоянии - у нас ничего не ладится, все валится из рук и, как результат,

Цель тренинга: развить навыки составления грамотных структурированных презентаций и уверенного проведения, защиты и аргументации.

Деловое общение и самопрезентация

Секреты успешных публичных выступлений от самого известного в России специалиста по лидерству и ораторскому мастерству.

Дебаты — аргументированный спор, в котором стороны ставят задачу убедить кого-либо в чём либо. Дебаты — поле битвы, где сталкиваются цели, интересы, мотивы, потребности и амбиции. В дебатах все мы участвуем постоянно, убеждая сотрудников, выступая на совещании, споря с коллегами. Также нередко мы сталкиваемся с необходимостью выступать перед аудиторией, которая не приемлет идей и фактов,

Вторая ступень курса "Харизматичный оратор". Тренинг направлен на то, чтобы развить ваши навыки убеждения.
В программе: подробная структура убеждающей речи (ошибки и правила); дебатная форма выступления и ее применение в жизни, несколько алгоритмов построения аргументации; работа с "вредными слушателями"; противостояние словесной агрессии; выступление дуэтом или группой с другими ораторами;

Даже опытные руководители иногда встречаются с необходимостью совершенствования своих навыков, чтобы добиваться большей результативности, и чем глобальнее задачи, поставленные перед компанией, тем эта необходимость актуальнее
Наш интенсивный курс руководителя состоит из трех самостоятельных программ: Формирование команд. Работа в команде, Проведение совещаний и рабочих встреч, Делегирование и

Освоение приемов для оперативной разработки публичных выступлений/презентаций.
В результате тренинга участники:
• разовьют или активизируют общие спикерские навыки;
• разовьют и отработают навыки оперативного конструирования различных типов и видов публичной речи с использованием разнообразных стилей, речевых стратегий; освоят приемы, обогащающие, драматизирующие и убедительно аргументирующие

Голос является мощным инструментом проявления психоэмоциональных состояний человека. Управляя голосом человек может менять своё внутреннее состояние, а также воздействовать на окружающих людей.
Тембр, высота, глубина голоса способна расположить, сблизить, войти в доверие, испугать, вызвать в человеке чувство вины или агрессию, т.к. через голос мы выражаем свои внутренние переживания и способны