Тренинг коммуникативных навыков

Семинар поможет решить практические задачи: рассмотреть принципы эффективной коммуникации между аудиторской командой и представителями объекта аудита: осознать собственные сильные стороны для построения конструктивного межличностного и внутрикомандного взаимодействия; развить навыки: самопрезентации, получения информации при интервьюировании и фасилитировании, продуктивного делового

Семинар "Эмоциональная компетентность" необходим сегодня практически всем руководителям, поскольку изменяющийся характер работы требует от них все больше ответственности. Увеличение информационного потока, потребность в постоянном осваивании новых технологий, принятие сложных личных и бизнес-решений заставляют современного руководителя быть гибким, применять не только знания и опыт, но и

Новый формат обучения - образовательное путешествие в Скандинавию! Вы пройдете тренинг профессиональных переговоров, а затем отправитесь на родину Карлсона в сказочный Стокгольм.

Семинар "Эффективная деловая коммуникация" позволяет научиться выстраивать долгосрочные отношения с коллегами и партнерами внутри организации и за ее пределами, обеспечивая решение рабочих вопросов. Для всех сотрудников, независимо от того, в какой компании они работают, важно уметь ясно и четко излагать свои мысли и правильно доносить информацию как в устной, так и в письменной форме, приводить

Семинар "Базовые управленческие навыки" будет полезен руководителям, начинающим свою карьеру в области управления, поскольку позволит осознать особенности работы менеджера и поможет каждому участнику найти свой управленческий подход, направленный на эффективное использование ресурсов и достижение результатов.

Что получите вы после тренинга: лояльных, постоянных клиентов и как следствие увеличение прибыли, повышение эффективности бизнеса; повышение эффективности и сплоченности работы персонала.
Что получат ваши сотрудники: освоение технологии клиенто-ориентированного сервиса, развитие навыков установления контактов, выявления потребностей клиентов; развитие навыков эффективной коммуникации, умение

В результате вы сможете: подготавливать сценарии холодных звонков, уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов, заключать сделки по телефону, удерживать лояльность клиента.

В результате вы: значительно увеличите количество выигранных сделок, сможете выявлять и развивать потребности клиентов именно в вашем предложении, научитесь эффективно использовать технику задавания вопросов по методу "SPIN" (СПИН), научитесь продавать умнее конкурентов - продавать больше!

В программе: роль помощника руководителя в деятельности компании; навыки личностной эффективности помощника руководителя; деловой и кадровый документооборот; нормы и правила делового этикета; конструктивное общение с клиентами, посетителями и сотрудниками компании; создание и поддержание благоприятного имиджа компании.

Кто такой фасилитатор? Какие роли фасилитатор выполняет? Что такое этика фасилитатора и какими компетенциями он должен обладать? Как выстраиваются фасилитационные сессии, с чего начинаются, как развиваются и чем завершаются. Базовые инструменты фасилитации. Уже после этого модуля вы сможете проводить простые фасилитационные сессии.

Вы узнаете 30 техник ведения успешных переговоров + 12 способов обсуждения цены и условий + 12 стратегий ведения переговоров. Вы научитесь четко определять цели переговоров, сможете понять, как удерживать свою цель в ходе переговоров, даже если поставщик требует невозможного и манипулирует. С помощью видео-записи каждый увидит свои сильные стороны, поймет слабые, отрепетирует разные способы

Приглашаем на тренинг "Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных".

Семинар "Искусство публичных выступлений" позволит вам добиваться целей, используя яркую запоминающуюся презентацию. Главная идея семинара заключается в том, что итогом любой презентации должно быть ответное действие слушателей. Все остальные цели - произвести впечатление, удивить, донести информацию, убедить - второстепенны. Ведь именно действия наших клиентов, коллег и заинтересованных сторон

Семинар "Управление конфликтом" позволяет научиться справляться с конфликтом позитивным, гуманным и тщательно продуманным способом. Вы сможете управлять конфликтом таким образом, чтобы сохранить отношения с вашим оппонентом. Главным итогом семинара станет уверенность в своих силах и набор полезных инструментов и техник, которые важно и нужно применять на ежедневной основе на работе и вне её.

В отличие от привычного IQ, эмоциональный интеллект - это способность: осознать свое эмоциональное состояние и эмоциональное состояние других людей; истолковать обстановку и оказать на неё влияние; интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди; понять сильные и слабые стороны людей; не поддаваться стрессу и быть харизматичным.

Тренинг поможет повысить профессиональный уровень навыков ведения переговоров и делового общения, проведения презентации коммерческих предложений, разрешать конфликты при заключении договоров. Вы узнаете на практике современные методы ведения деловых переговоров, которые помогут добиваться коммерческих успехов в переговорном процессе с клиентами, контрагентами, партнерами, представителями

Одной из задач успешного руководителя и менеджера является умение выступать на публике. Неважно, кто твоя аудитория: партнеры ли, потенциальные клиенты или сотрудники, цели одни: заинтересовать, дать нужную информацию, ответить на возможные вопросы.

Приглашаем на семинар "Устный перевод".

Тот, кто умеет управлять конфликтом, становится мастером, и сможет защитить себя в бизнесе от неблагоприятных внешних воздействий, а иногда и внутренних.

Участники будут работать по следующей формуле: коммуникативная компетенция = коммуникативная способность + коммуникативные умения + коммуникативное знание. В первую очередь тренинг направлен на развитие эмоционального интеллекта сотрудников, то есть на развитие способности человека управлять самим собой и другими людьми.