Тренинг коммуникативных навыков

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Что такое имидж. Основные задачи имиджа делового человека.
Как формируется имидж.
Качества личности, влияющие на деловой имидж.
Внешняя составляющая делового имиджа.
Ядро и катализаторы делового имиджа.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Понятие конфликта и наука конфликтология. Типы конфликтов и структуры конфликтов разных типов.
Методы профилактики конфликтов и кризисных ситуаций в межличностном общении.
Свидетель конфликта: варианты действия.
Умение держать удар.
Истинный смысл жалобы.

Три главных этапа критики – основа взаимопонимания критикующего и критикуемого. Различные личности и различные роли внутри нас.
Продуктивный алгоритм порицающего разговора.
Табу в критике.

В программе:
Композиция электронного письма.
Особенности электронной переписки.
Главные психологические характеристики электронного письма.
Язык электронного письма.
Электронные поздравления.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Как использовать эмоции в бизнесе.
Развитие эмоций и работа с эмоциями.
Актуализация потребностей и желаний у собеседника с помощью эмоций.
Тонкости использования разных эмоций.
Актерские приемы сглаживания сложных ситуаций.
Когда эмоции уместны, а когда нет.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Дипломатический протокол. Особенности дипломатических встреч и приемов.
Ранги дипломатических работников. Правила поведения с дипломатом соответствующего ранга.
Памятные сувениры и подарки дипломатическим работникам.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Протокол светского приема. Виды официальных приемов и их особенности.
Застольный этикет.
Светская беседа.
Умение принимать и оказывать знаки внимания.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Специфика общения по телефону.
Структура телефонного разговора.
Разные сценарии телефонных переговоров.
Верная передача информации при телефонном разговоре. Стандартные ошибки телефонного общения.
Эмоции в телефонном разговоре. Метод экспрессии.
Автоответчик и голосовая почта.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Характеристики деловой речи.
Три составляющие вербального посыла.
Качество деловой речи: громкость, тембр и артикуляция.
Сила голоса.

"Мастер убеждения" - это профессиональная тренинговая онлайн-программа, цель которой - "поставить" и развить у Вас качественные навыки убеждения и общения (коммуникационную компетенцию). Для чего они нужны? - спросите Вы. По мнению специалистов, успех любого человека на 80% зависит от его коммуникационной компетенции и только на 20% - от узкой профессиональной подготовки.

Установление контакта – этапы установления контакта. Цели в коммуникациях. Три уровня цели. Присоединение и комплименты. Сонастройка с другими людьми.
Психологические типы.  Психолоические типы людей. Виды связей между психологическими типами. Варианты взаимодействий.

Вы всегда довольны действиями другого человека? А если недовольны, то как Вы поступаете? А если не просто недовольны, а ещё и понесли ущерб? Что Вы делаете? Предъявляете претензии? Как? Злитесь, кричите, жалуетесь, плачете, молчите и обижаетесь, бьете посуду (и не только), ссоритесь, обвиняете, угрожаете…
А отношения? Как правило, разрываете навсегда и годами не разговариваете. Ну, Вы хотя бы

На тренинге вы разовьете в себе навык бизнес-мышления, что будет способствовать построению вашего успешного бизнеса.

Вы освоите новую технику переговоров, которая придаст вам больше уверенности при общении и позволит лучше понимать намерения собеседника.

Всего за 1 занятие вы получите бесценный инструмент для глубокого и искреннего общения, которым сможете пользоваться всю жизнь. На этом занятии вы научитесь принципам взаимодействия с людьми, чтобы они вас слушали и понимали, а также научитесь мотивировать свое окружение.

Вы разберете пошаговый алгоритм, с помощью которого можно быстро подготовиться даже к самым сложным переговорам.

На этом практическом занятии вы освоите несколько основных приемов Storytellingа — искусство рассказывать истории в жизни и в бизнесе.

На этом практическом вы освоите несколько приемов, который позволит улучшить речь, сделать ее более выразительной и убедительной.

На этом занятии вы освоите прием, который сделает вашу речь интереснее и свободнее, что придаст вам уверенности и укрепит желание общаться.

Вебинар "Инструменты работы с жесткой позицией оппонента" является шестым модульным занятием по программе E-learning курса "Переговоры в бизнесе. Практика успеха" - интенсивной программы развития ключевых переговорных навыков, эффективно работающей для руководителей всех уровней, специалистов по продажам и переговорам.