Сложные переговоры с подчиненными: Тренинг

1. «Три кита» в сложных переговорах с подчинёнными

• Полномочия на наказание и увольнение.
• Ощущение «силы безразличия».
• Сочетание уверенности и корректности.

2. Ошибка подчинённого. Её признание и извлечение выводов из неё

• Понятие ошибки.
• Вред и польза ошибок.
• Отношение к ошибкам и его последствия.
• Как не стоит вести переговоры с подчинённым об ошибке?
• Возможные сценарии переговоров с подчинённым о его ошибке.
• Краткое описание возможного сценария переговоров с подчинённым о его ошибке.

3. Переговоры о проступке подчинённого

• Возможные сценарии переговоров с подчиненным о его проступке.
• Общая схема переговоров с подчинённым о проступке.
• Краткое описание возможных сценариев переговоров с подчинённым в типовых ситуациях нарушения.

4. Сопротивление действиям и решениям руководителя

• Сопротивление при постановке задачи.
• Сопротивление при делегировании функции.
• Сопротивление при повышении требований к работе.
• Сопротивление при ужесточении либо ухудшении условий труда.
• Сопротивление при контроле и проверке.
• Сопротивление при наказании и поощрении.

5. Исправление управленческих ошибок

• Переговоры с недовольным подчинённым.
• Переговоры с воюющим подчинённым.
• Переговоры с подчинённым, ожидавшим повышения.
• Удержание ценного сотрудника от увольнения.
• «Возврат к жизни» сотрудника, потерявшего мотивацию.
• Укрощение «незаменимого». Работа со «звёздами».

6. «Больной вопрос».

• Переговоры о зарплате и нематериальной мотивации.
• Как предотвратить разговоры о повышении зарплаты?
• Если сотрудник ожидал премии и требует её.
• Как вдохновить на трудовой подвиг, не обещая денег?
• Практическое задание к Главе 6.

7. «Расстаёмся». Увольнение по инициативе руководителя

• Увольнять или не увольнять? 
• Увольнение «по-мирному».
• «Боевое» увольнение. Сценарии блиц-крига.

8. «Как Вы руководите?!»

• Переговоры с руководителем, находящимся у вас в подчинении, если вы недовольны тем, как он управляет своими сотрудниками.
• Системный подход к проблеме.
• Две крайности решения проблемы.
• Роль руководителя и причины «плохого управления».

Прохождение тренинга поможет:

• Освоить на практике более 20 эффективных сценариев переговоров с подчинёнными в сложной ситуации
• Грамотно разбирать инциденты, проступки и ошибки подчинённых
• Пресекать поведение недовольных и неисполнительных сотрудников
• Прекращать войну с сотрудниками
• Разрешать конфликт с коллективом и конфликты внутри коллектива
• Признавать свои ошибки, не теряя авторитета
• Удерживать от ухода ценных сотрудников
• Ставить «на место» подчинённых, почувствовавших себя «незаменимыми»
• «Возвращать к жизни» сотрудников, потерявших мотивацию
• Заменять повышение зарплаты нематериальной мотивацией
• Увольнять сотрудников быстро и бесконфликтно
• Доводить неприятные новости до сотрудников, сохраняя их мотивацию
• Внедрять непопулярные изменения и преодолевать сопротивление

Методы обучения:  отработка приёмов в переговорах с тренером, мини-лекции, ролевые игры, командная и индивидуальная работа с заданиями и кейсами, управленческие  (переговорные) поединки