Технология ведения переговоров: Тренинг

Программа:

• Структура переговоров, фазы, цели и задачи.
• 5 стратегий социального поведения.
• Основные техники планирования, самоподготовки и самопрезентации при первомконтакте.

Фишки в общении

• Определение личностно значимых компонентов для партнера по диалогу.
• Выявление ключевых интересов собеседника.
• Роль эмоциональных переживаний в переговорном процессе.
• Комплиментарность поведения, игра на соответствии ожиданиям партнера.

Управление партнером и течением диалога.

• Управление через изменение внутреннего темпа работы собеседника.
• Скрытое управление партнером и течением диалога через изменения содержанияпереговоров.
• Интегративные упражнения. Моделирование и выстраивания деловых отношений вразличных ситуациях.
• Управление через усиление воздействия эмоционального влияния
• Социальные аспекты эмоциональных состояний и работа с ними.
• Алгоритм снятия и нейтрализации негативных состояний и агрессии собеседника.

Создание шаблонов для управления диалогом с клиентом.

• Роль и место аргумента в переговорном процессе.
• Структура построения аргумента, фиксация на ценностях.
• Особенности переживания аргумента в переговорах.
• Поведенческие стратегии реагирования на аргументы.
• Технологии подготовки и проведения своей позиции в рамках переговоров склиентом.