Эффективные переговоры: Тренинг

Программа:
Особенности деловых переговоров 

• Два фактора успешности переговоров: содержание и процесс 
• Содержание переговоров: от позиций к интересам 
• Процесс. Технология ведения переговоров. Этапы переговоров 
• Практическое задание "Золотое яблоко". Моделирование процесса переговоров 

Подготовка к переговорам 

• Постановка цели переговоров, определение условий достижения цели 
• Планирование стратегии и тактики переговоров. Принцип «win-win» в переговорах 
• Изучение информации о партнере, прогнозирование его интересов и потребностей 
• Практическое задание: подготовка к переговорам 

Техники проведения переговоров. Часть 1 

• Психологическая позиция в переговорах. РВД-позиции по Э. Берну 
• Установление контакта. Вербальные и невербальные приемы 
• Практическое упражнение для отработки вхождения в контакт 

Техники проведения переговоров. Часть 2 

• Техники удержания инициативы в переговорах 
• Выяснение интересов партнера. Типы вопросов. Приемы активного слушания 
• Практическое задание на выяснение информации 

Обсуждение условий и закрепление договоренностей 

• Согласование условий в переговорах (объем, сроки и другие условия) 
• Подведение итогов. Техники завершения переговоров 
• Практическое упражнение "Важный контракт" для отработки полученных знаний и навыков 

Сложные ситуации в переговорах 

• Несогласие партнера по переговорам: сомнение, возражение, скрытое несогласие. Способы работы 
• Манипуляции в переговорах. Виды. Способы защиты. Психологическая позиция как средство защиты от манипуляций 
• Практическое задание на работу с манипуляциями.