Тренинги по переговорам, обучение коммуникативных навыков Москва

Цели обучения:
1. Научиться определять, как расположение человека, материала в пространстве влияет на внимание, восприимчивость, обучаемость, эмоциональность, динамику человека и группы, принятие им решения и использовать это.
2. Эффективней проводить тренинги и переговоры.

От HR-специалиста ждут невозможного, и каждый день ему приходится "совершать подвиг" — убеждать, вовлекать, обучать и мотивировать людей, вовсе не желающих вовлекаться и обучаться. Эта работа незаметна, ее часто не ценят, и HR не всесилен, но факт — от навыков убеждения зависит его карьера, и нередко — результаты компании. На тренинге вы сможете развить навыки убеждения и влияния и отработать

Содержание программы:
1. Введение – роль эмоционального интеллекта в продажах и переговорах.
2. Общение с клиентами: техники переговоров.
3. Техника телефонного общения с клиентами.
4.  Техники работы с отговорками и возражениями клиентов.
5.  Предотвращение и выход из конфликтных ситуаций.
6.  Построение долгосрочных стратегических отношений. Ценообразование,  подача цены.
7. Интеграция,

"Авторский курс Натальи Ярцевой - автора резонансной вокально-речевой техники."

Мастер-класс рассчитан на сотрудников банков и коллекторских агентств, сотрудников торговых и лизинговых компаний из отделов взыскания задолженности.
Обучение по данной программе будет особенно актуально в следующих ситуациях:
- Организация хочет сохранить отношения с клиентом-должником для последующих деловых контактов.
- Если у организации нет достаточного документального обоснования

Ирина Решетняк - Практикующий медиатор.  Тренер медиаторов Межрегионального Союза Медиаторов. Большой тренерский опыт. Автор эксклюзивного курса по медиации.