Практикум по разработке и внедрению МВО, KPI и BSC: Семинар

  - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - - 

Руководителям компаний и Hr-департаментов необходим инструментарий, который позволил бы наполнить процесс принятия решения адекватной и достаточной информацией. Такими инструментами являются системы ключевых и сбалансированных показателей эффективности (KPI и BSC) и управление по целям (МВО). Система сбалансированных показателей включает ключевые показатели эффективности, необходимые для каждого объекта контроля (производственное или структурное подразделение), и методику их оценки. А управление по целям позволяет создать общий вектор развития эффективности. МВО, KPI и BSC можно применять как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений, так и конкретных работников. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда.

В результате обучения Вы:

• узнаете алгоритм разработки системы управления по целям и системы управления по результатам.
• научитесь составлять карту сбалансированных показателей, а также освоите навыки интеграции показателей KPI и процессных показателей.
• получите практические инструменты декомпозиции KPI.
• изучите практические подходы к внедрению систем управления по результатам и KPI.

День 1

Управление по целям. Management by objectives/ MBO.

• Инструменты управления по целям.
• Принцип SMART.
• Карта управления по целям.
• Принцип каскада.
• Принцип обратной связи.
• Сильные и слабые стороны системы.

Performance management — управление эффективностью работ.

• Управление эффективностью: концепция и принципы, цикл «performance management» (РМ).
• Задачи Performance Management.
• Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI): правила определения целей, правила определения KPI.
• KPI и его влияния на бизнес процессы.

Balanced Scorecard или карта сбалансированных показателей.

• Принципы BSC.
• Стратегия компании. Как мы собираемся достичь нашего видения будущего?
• Перспектива (точка зрения). Как мы будем декомпозировать нашу стратегию?
• Стратегические цели. Как мы поймем, что мы достигли, того, что хотели?
• Показатели. Как мы сможем измерить наше движение в нужном направлении?
• Целевые значения. Что мы должны достичь?
• Инициативы. Что мы должны сделать?

Практикум: Кейс «Примеры карт Компаний». Составление карты эффективности подразделения.

Процессный подход — модель Брауна.

• Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом.
• Единая форма оценки КРI.

Практикум: Выбор матрицы KPI, подходы и решения. Кейс «Разработка KPI по процессу Компании».

• Система оценки КРI по показателям работы.
• Требования к оценке КРI.
• Составление отчёта по показателям KPI.
• Корректная и объективная оценка по показателям.
• Принципы установления целевых значений.
• Способы установления целевых значений.

Практикум: Кейс «Анализ карты KPI руководителей подразделений».

День 2

Политика бонусов и премий, интеграция с KPI.

• Целевые значения показателей эффективности.
• Индивидуальная стратегическая карта.
• Определение результативности сотрудника.
• Распределение бонусного пула.
• Учет индивидуальных и коллективных результатов.
• Политика долгосрочных премиальных планов для топ-менеджеров.

Практикум: Карты KPI для руководителей служб персонала и организационного развития. Кейс «Примеры систем премирования по показателям Компаний и бонусного соглашения».

Особенности применения системы KPI.

• Важные этапы разработки KPI.
• Нюансы внедрения.
• Ошибки разработки и применения. Неоправданные ожидания.

Практикум: Кейс «План проекта по разработке и внедрению системы управления по результатам».

• KPI для производственной Компании.
• Изменение поведения сотрудников — главный результат системы управления эффективностью.

Практикум: Разработка системы управления эффективностью на примере системы сбалансированных показателей (balanced scorecard), системы управления по целям (management by objectives), системы управления на базе KPI.

Западный и российский опыт систем управления эффективностью.

Управление изменениями.

• Подходы к внедрению изменений: плюсы и минусы.
• Эволюционные и революционные изменения.
• Причины сопротивления персонала в процессе изменений.
• Мероприятия по уменьшению сопротивлений.
• Внутренний маркетинг. Основные PR и коммуникативные мероприятия.
• Фиксация результатов изменений.

Практикум: Организация проекта внедрения организационных изменений.

  - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - - 

Дата проведения: 03 - 04 Марта 2014, понедельник, 2 дня с 10:00 до 18:00.

В стоимость входит: раздаточный материал по теме, сертификат, обеды и кофе паузы.

Для иногородних участников помогаем забронировать номер в гостинице.

  - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - -