KPI и мотивация персонала. Целевое управление. Ключевые показатели эффективности: Семинар

1.Постановка целей

• Мечты, цели задачи. В чем разница?
• Процессы компании и цели по их оптимизации.
• Что такое KPI и зачем они нужны компании?
• 3 этапа формирования целей.
• Постановка целей по методу SMART.
• Повышение эффективности SMARTER дополнение.
• Модель PUREконтроль правильности постановки целей.
• Постановка процессных целей.
• Примеры постановки правильных краткосрочных и долгосрочных целей.
• Достижимые или грандиозные цели ставить перед собой и сотрудниками?

2.Формулировки KPI показателей

• Стержневой показатель цели. Управление через один показатель.
• Единый перечень формулировок целей.
• §Ключевые показатели эффективности KPI. Система построения, правила расчета, примеры из реальной практики.
• Правила выбора показателей эффективности.
• Речевые формы, влияющие на восприятие цели, правильные формулировки.
• Очистка целей отизбыточной детализации.

3.Контроль достижения показателей

• Цикл PDCA бесконечное улучшение процессов.
• Правила постановки веера целей и их контроль.
• Формат конечного результата.
• Промежуточный контроль, как мы поймем, что достигли результата?
• Системный подход к контролю KPI.

Дальнейшая самостоятельная работа после обучения

• Составление KPI для своего подразделения на ближайший отчетный период.

Практические упражнения

• Постановка и формулировка целей.
• Связка рабочих и личных целей.
• Какие цели исполняются, какие нет.
• Предел масштаба цели.
• Постановка процессных целей.
• Формулировка критериев исполнения цели.
• Препятствия к исполнению любого желания.
• Преобразование отрицательных целей в положительные.
• Тренировка обратной связи высокого качества.
• Расчет и оценка деятельности по методике KPI.

Подведение итогов работы