Этикет и протокол в компании: Семинар

1. Принципы делового этикета. Корпоративный этикет. Этикет общения работников компании. Этикет руководителя и этикет подчиненного.
2. Этикет имиджа. Стереотипы и факторы превосходства. Правила выбора и ношения деловой одежды. Манера поведения как элемент этикета имиджа.
3. Понятие протокола. Протокольный отдел как подразделение, отвечающее за соответствие мероприятий, проводимых компанией, требованиям этикета и протокола. Положение о протокольном отделе. Другие внутренние документы, регламентирующие указанную деятельность.
4. Виды протокольных мероприятий.
5. Организация и проведение совещаний высшего руководства. Подготовка и подача материалов. Подготовка помещения. Рассадка участников. Правила проведения совещаний высшего руководства.
6. Подготовка и проведение переговоров. Содержательная и организационная подготовка переговоров. Поведение при первой встрече с партнерами. Порядок представлений и приветствий. Визитная карточка. Правила пользования. Поведение во время переговоров. Порядок подписания итогового документа.
7. Протокольные требования к приему делегаций. Программа пребывания гостей в вашем городе. Факторы, которые необходимо учитывать. Порядок встреч и проводов. Рассадка гостей в автомобиле. Организация досуга гостей.
8. Подготовка командировки руководителя. Подготовка необходимых материалов. Приобретение билетов. Бронирование мест в гостинице.  Организация необходимых встреч.
9. Поездка с руководителем. Рекомендации по вопросу сборов в дорогу. Поведение в поездке. Разрешение ситуаций, возникающих в поездке с руководителем.
10. Поздравления руководства, коллег и деловых партнеров. Поводы и виды поздравлений. Тексты поздравления. Оформление поздравлений. Формулировки праздничных пожеланий.
11. Подарки. Поводы и случаи преподнесения подарков. Мифы и суеверия в этой области. Элитные подарки. Их отличие. Перечень предметов, которые не следует дарить. Порядок преподнесения и принятия подарков. В каких случаях допустимо отказаться от подарка.
12. Ответы на вопросы.
Проживание: санаторий "Машук Аква-Терм" - это инновация в мире санаторно-курортной деятельности. Комплекс входит в число лучших санаторно-курортных учреждений в особо охраняемом эколого-курортном регионе федерального значения Кавказские Минеральные Воды, расположен в живописном месте на границе курортов Железноводск и Пятигорск, между горами Бештау и Машук, на прекрасно ухоженной охраняемой территории площадью 12,5 гектар, на которой находится скважина минеральной термальной воды "железноводского" типа - широко известного Славяновского источника.
К вашим услугам: лечебная база, аккредитованная по высшей категории; родниковое озеро, пригодное для купания и спортивной рыбалки; бассейны под открытым небом; парковая зона в сосновом бору; спортивно-оздоровительный корпус с тренажерным и спортивным залами; бассейн с элементами аквапарка и панорамным видом на гору Бештау; настоящая русская баня, хамам, финская сауна, инфракрасная сауна и кедровая бочка; открытый теннисный корт, площадки для игры в волейбол и бадминтон, зал бильярда; SPA-салон, предлагающий уникальные процедуры и методики оздоровления; бары и кафе с широким выбором блюд и напитков; бесплатный Wi-Fi во всех корпусах, коттеджах, лобби-баре "Зимний сад", SPA-салоне, кафе "У озера"; магазины, парковка, стирка, ремонт одежды, банкомат, терминал приема платежей и многое другое.
Стоимость участия:
I вариант - "Стандарт": 49 900 рублей.
В стоимость включается: участие в семинаре, раздаточный материал, проживание - одно место в 2-х местном номере, питание - полупансион, пользование бассейном, тренажерным залом, акватермальной зоной.
II вариант - "Все включено": 59 900 рублей.
В стоимость включается: к варианту "Стандарт" + питание - полный пансион, экскурсия.
Доплата за одноместное размещение - 15 000 рублей.