Психология профессионального коучинга: Программа переподготовки

1. Психология профессионального коучинга

• Основы коучинга. Понятие, сущность коучинга. Принципы, цель и задачи коучинга. Этапы и содержание коучинга. История коучинга. Философия коучинга. Этика в коучинге. Методология коучинга. Источники постоянного роста. Учить или не учить?
• Профессия – коуч. Описание. Специфика профессии. Плюсы профессии. Минусы профессии. Место работы. Личные качества. Карьера. Образование. Суть и отличия коучинга от других профессий. Формат работы. Коуч и Клиент – взаимодействие, обязательства, ответственность. Ошибки, которые совершают коучи.
• Виды коучинга. Индивидуальный коучинг эффективности. Организационный коучинг. Управленческие технологии в стиле коучинга.
• Стиль коуча. Развитие (качество). Эстетика вдохновения. Практика реализации. Естественность (организм). Искусство (поэтичность). Развертывание. Рефлексия.
• Позиция коуча. Незнание (постановка вопросов). Дивергенция (много возможностей). Получение и принятие идей. Транс-контекстуальные навыки (для многих контекстов жизни).
• Компетенции коуча. Слушание. Интуиция. Любознательность. Деятельность/обучение. Управление собой. Рефлексия. Рефрейминг.
• Коучинг и мотивация. Виды мотивации. Нужно ли пинать клиентов? Как стать мотиватором клиента? Коучинговые методы. Компетенции коуча.
• Техники и приёмы в работе коуча. Трансформация (переосмысление действий - выход за привычки; О-смысление (нахождением иных смыслов); осознание и выход за пределы шаблонов сознания.) Раскрытие навыка: (Коуч содействует проявлению тех навыков, которые важно раскрыть; Коуч создаёт пространство, где группа сама делает открытия.)
• Структура коучинговой сессии. Контракт в коучинге как инструмент разделения ответственности между коучем и клиентом. Треугольник отношений в коучинге. Атмосфера. Конфиденциальность. Доверие. Правдивость. «Просторность». Пять аспектов вводной сессии.
• Базовые модели, инструменты, навыки и приёмы в работе коуча.Протекание и фазы процесса коучинга. Структура коучинговой сессии. Прояснение поручения и оформление контракта. Временные рамки , SMARTцели. Инструменты построения видения будущих достижений. Использование метафор в работе. Диагностика / диагностика модели. Наблюдение за клиентскими системами. Самоорганизация социальных и живых систем. Искусство слушания. Искусство постановки вопросов. Вопросы как инструмент работы коуча. Как работать вопросами? Правильная последовательность вопросов.
 Целеполагание в коучинге. Постановка задач в коучинге. Мозговой штурм путей решения. Техника «Колесо жизни». Коучинговое колесо. Шкалирование. Вербальные инструменты коуча: вопросы, обратная связь, вызовы, идеи, утверждения. Рамка обратной связи. Техника работы с линией  времени. Жизненные программы и работа с ними. Карта не территория. Техника эриксоновского гипноза. НЛП техники. Эффект «гремлина».
• Использование технологий коучинга в других профессиях. Перенос моделей из других областей. Технические подсказки. Внутрикорпоративный коучинг. Коучинг в обучении и развитии. Коучинг в фитнесе и т.д. Коучинг для коучей.
• Коучинг как профессия. Продажа коучинга. Пиар. Продвижение. Когда продаётся коучинг. Коучинг и деньги. Встроенные профессии при работе коуча.

2. Тренинги эффективности коуча.

• Тренинги: коммуникативные навыки, лидерские навыки, управление временем, управление без конфликтов и др.

3. Психологический блок.

• Общая психология. Психология как наука. Отрасли психологии. Понятие психики, поведения и деятельности. Экскурс в историю психологии. Психологические концепции. Психология познавательных процессов: ощущения и восприятия, закономерности памяти, мышление, воображение, речь, интеллект. Структура сознания. Эмоциональные процессы.
• Социальная психология. Предмет и структура социальной психологии. История отечественной социальной психологии. Становление современной социальной психологии за рубежом. Отрасли социальной психологии: политическая психология, экономическая психология, этническая психология, социальная психология предпринимательства.
• Психология малых групп. Понятие и виды малых групп. Структура малой группы. Развитие малой группы. Групповая сплоченность. Взаимодействие индивида и малой группы. Лидерство в малых группах.
• Психология личности. Представления о структуре личности: личность как "система мотивов", личность как "самосознание", личность как способность к творчеству, личность как способность к нравственному деянию. Классические теории темперамента. Методы изучения темперамента. Подходы к изучению индивидуального характера. Характеристика понятий "социальная роль" и "социальный статус". Органические предпосылки и социальные условия развития личности.
• Психология управления. Управленческая деятельность. Современные представления о человеческом измерении организации и психологические характеристики управления. Руководитель и организация. Руководитель как субъект четырех подсистем организации. Статусы и роли в организации. Классификация индивидуальных стилей управленческой деятельности. Функции руководителя.
• Психология мотивации. Основные проблемы и понятия психологии мотивации. Потребность как универсальное свойство живых систем и как основа процесса мотивации. Общая организация мотивационной сферы. Разновидности биологических потребностей. Развитие биологической мотивации в онтогенезе. Специфика мотивационной сферы человека. Основные этапы развития мотивационной сферы человека. Иерархическое строение мотивационной сферы личности.
• Психология принятия решений. Особенности психологического рассмотрения процессов принятия решений. Факторы принятия решений: неопределенность, опасность, ответственность, интеллектуальные стратегии, произвольная и волевая регуляция, риск. Эффекты групповых решений. Особенности принятия управленческих решений.
• Психология общения. История подходов к изучению общения. Типологии общения. Элементы общения. Феноменология общения. Вербальная и невербальная составляющие общения. Психологический контакт с собеседником. Позиции в общении. Этапы общения. Барьеры в общении. Обратная связь. Общение в практической деятельности менеджера по персоналу.
• Психология конфликта. Эволюция представлений о природе конфликта. Социально-психологические теории конфликта. Методы исследования конфликтов. Генезис конфликта. Стратегия и тактика поведения в конфликте. Исходы и последствия конфликта. Прогнозирование и предупреждение конфликтов. Арбитраж. Посредничество. Психотерапия конфликта.
• Переговоры. Задачи переговоров. Стратегии ведения переговоров. Роли участников переговоров. Этапы переговорного процесса. Задачи на каждом из этапов. Инструментария переговорного процесса. Развитие навыков ведения переговоров. Групповое ведение переговоров.
• Психодиагностика. Психодиагностика - как наука. Основные требования предъявляемые к психодиагностическим методика. Актуальность психодиагностического исследования в практике работы менеджера по персоналу. Требования к личности психодиагноста. Требования к процедуре тестирования при использовании психодиагностических методик в обучении и развитии персонала. Возможности психодиагностических методик. Общее знакомство с основными методиками: MMPi, 16-F тест Кеттелла, тест Айзенка, тест Томаса, тест Т.Люшера. Отработка практических навыков тестирования. Практическое использование психологических тестов при планировании и проведении тренингов. Материально-этические правила использования психодиагностических методик в практике работы менеджера по обучению и развитию персонала. Отработка практических навыков тестирования.
• Основы НЛП, НЛП в бизнесе. Принципы и модели НЛП. Постановка целей и выработка желаемых результатов. Отработка ключевых навыков использования основ нейро-лингвистического программирования в практике бизнеса. Модели многопозиционного описания и различные области их использования. Мета-модель и влияние языка. Идентичность, ценности и убеждения - как они влияют на нас и нашу работу. Мотивация и стимулирование. Индивидуальные стратегии мотивации.

4. Основы менеджмента и теория организации. Экономика предприятия.

• Экономика предприятия. Основы экономики бизнеса. Управленческий учет и отчетность. Диагностика системы управленческого учета, отчетности и планирования на предприятии. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Налогообложение в РФ. Ценообразование - анализ, алгоритм образования, точка безубыточности. Принципы планирования. Методы планирования. Планирование продаж. Планирования денежных потоков. Планирование прибыли. Расчет затрат на обучение и развитие персонала.
• Введение в теорию и практику организаций. Понятие организации: миссия организации, цели организации и их классификация, организационные структуры и структура управления организацией: иерархический и органический типы структур управления. Типы и циклы жизни организаций. Организационная культура.
• Технология менеджмента. Выработка целей и стратегии развития организации: процесс планирования, формирование и ранжирование целей, выработка стратегий. Процесс принятия и реализации управленческих решений: содержание и стадии процесса принятия управленческих решений, требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений, механизм принятия управленческих решений. Контроль за реализацией управленческих решений: типы контроля, контроль качества.
• Организация, руководство, управление. Процессуальный подход к управлению. Типы процессов. Кадровые процессы в организации. Структурный подход к управлению. Схемы и средства организационно-управленческой деятельности. Планирование, анализ, проектирование в организационном управлении. Уровни управления персоналом: цели и место в организационной структуре организации. Составляющие кадрового менеджмента: кадровая работа и работа с персоналом. Содержание деятельности служб по управлению персоналом. Должностная инструкция менеджера по персоналу.
• Управление конфликтами. Различные подходы к конфликтам. Основные типы конфликтов их структура и классификация. Виды индивидуальных стратегий поведения в конфликтной ситуации. Ранг и ранговое манипулирование. Основные причины возникновения конфликтов в организациях. Конфликт как коммуникация. Развитие конфликта от противостояния к сотрудничеству.
• Организационное поведение. Поведение организационных субъединиц. Определение, виды и уровни. Классификации уровней анализа организационного поведения. Подходы к изучению организационного поведения. Теория социальных ролей. Деятельность в организации. Коммуникации в организации. Мотивация персонала: понятие и теории. Корпоративная культура.
• Система управления персоналом. Роль и место системы управления человеческими ресурсами в организации. Слагаемые успешного развития компании.