Управление персоналом в риэлторской компании. Ступень 1 и 2: Курсы

Занятия в вечернее время с 18.00 до 21.00 час.

Программа обучения 1 ступени:

• Общие вопросы управления персоналом.
  Понятие, сущность, основные категории управления персоналом.
  Деловой этикет как инструмент эффективного менеджмента в управлении персоналом. Технологии создания позитивного имиджа организации (персонала, руководителя).
• Организационная психология:
  Этапы развития компании. Динамика развития отношений в группах. Психология власти. Организационная культура как инструмент управления.
• Мотивация и стимулирование персонала.
  Сущность мотивации персонала. Механизм мотивации. Понятие мотива и стимула
  Виды потребностей, их свойства и особенности. Содержательные концепции мотивации. Процессуальные концепции мотивации.
• Работа руководителя группы с агентами – кандидатами в группу.
  Виды собеседования (основное, предварительное, групповое, стрессовое). Техника проведения собеседования. Иерархическая лестница ( агент-специалист, старший агент, агент, стажер). Адаптация персонала. Организация рабочего места. Техника ведения переговоров. Понятие личного пространства.
• Управление конфликтами.
  Причины развития конфликтов. Позитивные функции конфликтов.
  Виды конфликтов. Стадии протекания конфликтов. Стили поведения в конфликте и способы разрешения
• Обучение и развитие персонала. Построение и планирование работы.
  Работа с агентами (персоналом) по следующим вопросам: Определение Целей и Задач (долгосрочный и краткосрочный «план»). Определение приоритетных направлений и расчет их себестоимости. Составление «плана работы» агента по конкретной сделке. Планирование доходов и расходов по сделке (бюджетирование). Анализ проделанной работы (работа над ошибками) и подведение итогов.
• Методы анализа работы группы (фирмы) по финансовым показателям. Подведение итогов по прошедшему периоду и аттестация сотрудников (агентов).
• Трудовые правоотношения и порядок их регулирования.
  Порядок заключения трудового договора (правовые аспекты испытательного срока). Порядок изменения трудового договора. Порядок прекращения трудового договора (инициатива работника, инициатива работодателя). Дисциплинарная ответственность – порядок оформления. Материальная ответсвенность работников и работодателя. Административная ответственность работодателя за нарушение законодательства о труде.
• Практика перехода риэлторов на работу индивидуальными предпринимателями.

Программа обучения 2 ступени

• Общие принципы бухгалтерского учета.
• Особенности различных систем налогообложения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
• Понятие управленческого учета. Применение бухгалтерского и управленческого учета в риэлторской компании.
• Семинар-тренинг развития навыков оперативного управления для руководителей
  Развитие креативности и картирование мышления. Психология обращения с деньгами.
  Стили эффективного управления и стили подчинения.
  Приемы и технологии влияния руководителей на агентов.
  Способы развития лидерских способностей.
  Законы мотивации и стимулирования агентов. Мотивирующая коммуникация.
  Управление конфликтами: причины и подходы к разрешению.
• Правовые основы риэлторских услуг.
  Посреднические договоры: договор поручения, агентский договор, договор комиссии, договор оказания услуг. Различие, судебная практика.
• Сервис и управление качеством услуг в риэлтерской компании.
• Управление изменениями .
  Управление изменениями в агентстве недвижимости с целью соответствия требованиям сегодняшнего рынка: модели, инструменты, технологии. Организационные преобразования и изменения в рабочих группах. Индивидуальные изменения. Личностный и профессиональный рост управленцев.
• Законы продвижения риэлторской компании. Использование внутренних ресурсов агентства для продвижения фирмы.

При оплате за две ступени сразу предоставляется скидка 1000 руб.