Оперативное управление: от задачи до результата: Тренинг

Программа:

1. Делегирование – основа оперативного управления

• Ключевые функции оперативного управления: задачи, мотивация, контроль;
• Сущность делегирования;
• В чем отличие делегирования от перекладывания своих обязанностей на подчиненных;
• Процесс делегирования.

Результат: руководители научаться грамотно расставлять приоритеты, распределять обязанности между подчиненными.

2. Постановка задач подчиненным.

• Технологии эффективной постановки задачи;
• Три способа постановки задачи;
• Обеспечения понимания сотрудником задачи;
• Как настроить сознание сотрудника на результат?

Результат: руководители научаться грамотно ставить задачи своим подчиненным.

3. Закрепление ответственности.

• Определение ответственности;
• Четыре способа воздействия на подчиненного для взятия им ответственности;

Мотивация подчиненных как способ закрепление ответственности.

 Результат: руководители научаться разным способам воздействия на подчиненных, чтобы быть уверенными, что сотрудник взял на себя обязательство за выполнение поставленной задачи.

4. Установление и согласование процедуры контроля.

• Виды контроля: по срокам, по формам;
• Инструменты оперативного контроля.

Результат: руководители научаться разным способам  и формам контроля, так как виды контроля зависят от сотрудника, задачи и в целом ситуации.

5. Передача полномочий.

• Виды полномочий;
• Правила эффективной передачи полномочий.

6. Определение ближайших шагов.

• Способы передачи ближайших шагов подчиненным;
• Управленческие «обезьяны» и способы «борьбы» с ними.

Результат: руководители научаться эффективным приемам, дающие возможность не допустить перекладывание ответственности подчиненным за поставленную задачу, а так же овладеют навыками, позволяющими развивать у себя в компании ответственных сотрудников.

7. Обратная связь подчиненному.

• Эффективная  оценка  действий сотрудника. Методы подачи бесконфликтной критики.
• Виды обратной связи: критика и похвала. Стандарты конструктивной критики и похвалы.

Результат: руководители научаться грамотно хвалить и критиковать своих подчиненных.