Навыки разрешения конфликтов: Мастер-класс

Время проведения с 17.00 до  21.00

В программе мастер-класса:

1. Теория:

• Модель разрешения конфликтных ситуаций.
• Когда и как конфликты нужно обострять, когда и как конфликты нужно сглаживать.
• Типовые конфликтные ситуации и выход из них.
• Вербальное и невербальное  усиление позитива и негатива.

2. Практика:

• «У каждого своя правда». Кино-конфликтные поединки,  игровая отработка  типовых конфликтных ситуаций.
• Тренировка типовых сценариев обострения и сглаживания  конфликтов.
• Работа с практическими ситуациями участников.
   

Москва,