Управление группой. Эффективные технологии фасилитации: Тренинг

Цели тренинга:

• изучить методы фасилитации и отработать их на практике
• отработать фасилитационные навыки
• научиться использовать фасилитацию при решении различных бизнес задач
• освоить техники работы с группой, повысить эффективность групповых мероприятий за счет их быстроты, креативности и включенности участников

Методы проведения:

Ситуационные задачи, мини-лекции, изучение и отработка техник фасилитации, упражнения в парах и группах, групповые дискуссии, кейсы, супервизия

Программа:

Введение

• Определение ожиданий и целей участников
• Определение порядка работы и групповых норм на время тренинга

Практика:

• Сбор потребностей и анализ запроса участников на примере метода «Приветственная доска»

Фасилитация. Суть процесса. Какие задачи бизнеса помогает решить?

• Отличие фасилитации от тренинга и консалтинга
• Роль фасилитатора
• Решение различных задач бизнеса при помощи фасилитации

Практика:

• Метод «трейлер»
• Техника PIN POINT «сбор идей»
• Обсуждение

Основные навыки фасилитатора. Развитие компетенций

• Работа с группой
• Техника создания «двигающих» вопросов
• Методы ведения группового процесса
• Мотивация участников процесса

Практика:

• Упражнения в группах
• Работа в парах
• Метод фасилитации «Групповое исследование»

Методы фасилитации

• Техника PIN POINT (работа с карточками)
• Техники сбора и создания идей
• Метод «трейлер»
• Метод «ретроспектива проекта»
• Техника «идея-лог»
• Двухмерная матричная диаграмма
• «World café»
• Метод «групповое исследование»
• Методы «голосование» и «ранжирование»
• Динамическая фасилитация

Практика:

• Упражнения
• Моделирование
• Отработка изученных методов фасилитации на практике
• Обратная связь

Структура фасилитационной сессии

• Открытие (знакомство с группой, цели, активизация и мотивация участников, распределение ответственности за процесс, маршрут сессии)
• Рабочий этап (управление группой в процессе фасилитации, работа с трудными ситуациями, стимуляция активности участников, распределение ответственности за процесс, получение основных результатов)
• Заключительный этап (создание action plan, распределение задач, распределение и взятие ответственности за реализацию, шаги внедрения изменений, подведение итогов, оценка работы)

Практика:

• Упражнения
• Обсуждение
• Отработка метода «World café»
• Создание Action Plan, его анализ и подводные камни

Создание фасилитации под конкретную цель

• Разработка сценария сессии
• Создание маршрута сессии

Практика:

• Работа с кейсами
• Создание сценария и маршрута сессии

Завершение тренинга, ответы на вопросы, итоговая супервизия