Управление продажами и сотрудниками отдела продаж: Тренинг

Блок 1. Построение системы продаж. 

1. Тренды XXI века.

• SPOD-мир сменился VUCO-миром. Что обозначают эти термины, на что важно обратить внимание при разработке стратегии развития.

2. Ограничивающие убеждения в работе руководителя. 
3. Стратегическое развитие компании и отдела продаж. С возникновением VUCA-мира возникла необходимость в гибких, адаптивных стратегиях продаж. Рассмотрим на примере инструментов:

• Динамическая бизнес-модель.
• SWOT-анализ.

4. Ключевые цели развития продаж: привлечение, удержание клиентов. Смотрим на стратегические задачи. 
5. Целевая аудитория, сегменты и аватары. Кто наши клиенты?
6. Где искать клиентов? Где "ходят" клиенты и где ищут информацию. Основные источники поиска клиентов. 
7. Формирование и ведение клиентской базы. Примеры CRM-систем. Сегментирование клиентов. Как построить работу с холодными, тёплыми, горячими клиентами. 
8. Воронка продаж (примеры разных компаний). Цикл сделки. 
9. Разработка скриптов входящих и исходящих звонков. 

Блок 2. Управление командой.

1. Типы руководителей PAEI. PDCA-цикл.
2. Виды планирования и методы расстановки приоритетов в делах.
3. Делегирование и постановка задач сотрудникам отдела продаж. Контроль исполнения. Правила предоставления обратной связи.
4. Виды нематериальной мотивации сотрудников отдела продаж. Использование разных стилей управления сотрудниками.
5. Как ставить и выполнять планы продаж.
6. Отчётность менеджеров продаж: промежуточные, итоговые отчеты.
7. Тренды обучения менеджеров активных продаж: активные продажи в агрессивном стиле ушли в прошлое, как домашние телефоны.
8. Как работать с давлением и манипуляциями сотрудников.

В результате тренинга вы

• Получите знания, что должно быть в системе продаж, подхватите их и начнёте внедрять в компании самостоятельно.
• Выстроите пошаговый план развития продаж в компании.
• Поймёте, как правильно ставить задачи, мотивировать, контролировать менеджеров продаж. 

Формы работы: интерактивные лекции, групповая и индивидуальная работа, деловые упражнения, мозговые штурмы, просмотр и анализ видеоматериалов.

Формат проведения и условия участия

Для участников предусмотрено: Авторский методический материал, обед, кофе-паузы. По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.