Управление ИТ: Предоставление и поддержка ИТ–сервисов в организации: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


ФОРС, УКЦ (0.03)		Москва	37 500 руб. руб. 37,500.00 за 5 дней

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

ИТ-специалисты, менеджеры компаний, профессионалы в области ИТ, а также все, кто интересуется вопросами эффективной организации работы ИТ.

Анонс программы

Курс посвящен изучению современных методов эффективного использования и развития ИТ-решений в организации, как условия получения конкурентных преимуществ и успешного развития. В рамках предлагаемого курса освещаются принципы и механизмы эффективного и рационального управления ИТ решениями. В основу курса положены методические рекомендации ITIL (Information Technology Infrastructure Library), базирующиеся на успешном опыте более чем 200 компаний в разработке и использовании ИТ решений.
Изложение материала в рамках предлагаемого курса строится на сочетании лекционных и практических занятий. Практические занятия проводятся в виде индивидуальных и групповых деловых игр с использованием моделирования бизнес ситуаций на примере типовых компаний. Контроль полученных слушателями знаний в рамках курса осуществляется в процессе выполнения практических занятий.

Описание программы

Программа:

Используемые стандарты в области управления. Процесс. Проект. Управление сервисами. Управление качеством сервисов

Модель зрелости организаций. Модели управления организацией. Модель взаимоотношений ИТ-подразделения (компании) с Заказчиком и Пользователем ИТ-сервиса

Типовая модель использования ИТ-сервисов в организации. Перечень основных процессов управления ИТ-сервисами в организации

Организация и обеспечение процесса поддержки ИТ-сервисов в организации:

Процессная модель оперативного уровня управления ИТ-сервисами (поддержка ИТ-сервисов). Цели процессов управления оперативного уровня
Процессы управления оперативного уровня: Процесс Управления Инцидентами. Процесс Управления Проблемами. Процесс Управления Конфигурациями. Процесс Управления Изменениями. Процесс Управления Релизами
Поддержка Пользователей ИТ-сервисов (Service Desk)

Организация и обеспечение процесса предоставления ИТ-сервисов в организации:

Процессная ...

Подробнее о программе

Программа:

Организация и обеспечение процесса поддержки ИТ-сервисов в организации:

Процессная модель оперативного уровня управления ИТ-сервисами (поддержка ИТ-сервисов). Цели процессов управления оперативного уровня
Процессы управления оперативного уровня: Процесс Управления Инцидентами. Процесс Управления Проблемами. Процесс Управления Конфигурациями. Процесс Управления Изменениями. Процесс Управления Релизами
Поддержка Пользователей ИТ-сервисов (Service Desk)

Организация и обеспечение процесса предоставления ИТ-сервисов в организации:

Процессная модель тактического уровня управления ИТ-сервисов (предоставление ИТ-сервисов). Процессы управления тактического уровня: Процесс Управления Уровнем Сервиса
Процесс Управления Финансами ИТ-сервисов. Процесс Управления Доступностью ИТ-сервисов. Процесс Управления Мощностями ИТ-сервисов. Процесс Управления Непрерывностью ИТ-сервисов
Задачи обеспечения информационной безопасности ИТ-сервисов. Управление взаимоотношениями с Заказчиками

Перечень программного обеспечения в области автоматизации управления ИТ-сервисами
Основы внедрения процессов управления ИТ-сервисами в организацию

Скрыть подробности

Контактная информация

ФОРС, УКЦ
+7(49 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 36375 руб При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 1125 руб. (3%)