Командные методики быстрого решения проблем: SIXSIGMA, 8D, QPQC: Семинар

Инициаторы, триггеры преобразований (изменений) системы управления.

• C чего начать оптимизацию процессов. Опережающие признаки необходимости оптимизации.
• Источники проблем (несоответствий).

Классический вариант решения проблем (определение, диагностика, формулирование, определение ограничений, перебор альтернатив, определение критерия выбора решения, выбор оптимального решения).

Реактивные и про активные методики решения проблем.

Методики быстрого решения проблем.

Командные методики решения проблем (несоответствий).

• Задачи, принципы организации командных методик.
• Методика PDCA.
• Методика Кайдзен.
• Методика QRQC(Quick Response Quality Control — быстрое реагирование на проблемы.
• Примеры применения командных методик.

Основные принципы командной методики решения проблем 8 D.

• Цели, задачи, для решения которых предназначена методика 8D.
• Область применения методики 8D.
• Краткое содержание методики 8 D.
  • D0 - Определение проблемы и разработка плана.
  • D1 - Формирование команды.
  • D2 - Описание проблемы.
  • D3 – Сдерживание проблемы.
  • D4 - Анализ проблемы.
  • D5 - Разработка корректирующих мероприятий.
  • D6 - Внедрение и валидация корректирующих действий.
  • D7 - Разработка предупреждающих действий.
  • D8 - Закрытие мини проекта 8D.
  • Анализ преимуществ и недостатков методики 8 D.

Практикум: Примеры применения методики 8 D.

Концепция повышения операционной эффективности Six Sigma.

• Принципы, основные отличия концепции Six Sigma.
• Методология DMAIC.
• Возможности, области применения методологии DMAIC
• Стандартная последовательность этапов в проекте DMAIC.
  • Define (определяй). Определение проблемы, процесса, требований клиентов.
  • Применение SIPOC для процессов верхнего уровня.
  • Определение показателей критичных для качества (VOC, CTQ).
  • Устав проекта.
  • Коммуникации проекта.
  • Риски проекта.
  • Команда проекта. Мотивация участников проекта.
  • Управление проектом. Технология Scrum.

Практикум: Примеры устава и рисков проекта.

Measure (измеряй). Примеры инструментов измерения метрик.

• Моделирования процессов.
• Измерение метрик процессов.

Практикум: Организация измерения метрик процессов.

Analyze (анализируй). Рассмотрение инструментов анализа проблемных областей.

• Диаграмма Исикавы, Пять почему, анализ Парето, анализ FMEA.
• Анализ процессов с помощью различных нотаций. Применение SIPOC.
• Оптимизация затрат, оптимизация процессов, минимизация потерь – в чем разница этих подходов?

Практикум: Анализ использования различных нотаций в целях оптимизации процессов.

Практикум: Анализ статистических данных. Применение статистических критериев для проверки гипотез.

Improve (совершенствуй).

Практикум: Примеры вовлечения персонала в Российских и зарубежных компаниях в процесс совершенствования (улучшения) процессов.

• Применение технологий бережливое производство в управленческих и операционных процессах.
• Бережливый офис, это там где на всем экономят или что то другое?
• Виды потерь.

Практикум: Анализ потерь в подразделениях. Коллективное обсуждение мер по снижению потерь.

Control (проверяй).

• Разработка плана контроля.
• Документирование действий по процессу.

Практикум: Примеры использования методики 8D при обнаружении проблем и несоответствий.

Практикум: Рассмотрение действий проектной команд.

Цели семинара:

• познакомиться с задачами, зонами ответственности, функционалом руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес – процессов;
• рассмотреть основные инструменты процессного управления;
• рассмотреть различные подходы моделирования (описания), регламентации, оптимизации, стандартизации процессов и на практике опробовать эти инструменты.

Что входит в стоимость

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

Сертификат об участии в семинаре.

Информация для региональных клиентов

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.