Психология влияния в управлении: Тренинг

День 1
Работа в команде. Административное и лидерское управление

• Факторы, влияющие на результативность командной работы
• Административное управление: руководство людьми с применением управленческих полномочий
• Лидерское управление: как управлять людьми, не используя функциональных полномочий руководителя
• Ситуативное руководство как наиболее успешный подход в практическом управлении

Практикум: Демонстрационное упражнение «Цифры»

Стили управления как определяющий фактор нематериальной мотивации сотрудников

• Треугольник стилей (ориентация: задача — сотрудники — руководитель)
• Сущность и характерные особенности пяти стилей управления. Преимущества и недостатки каждого из стилей
• Влияние специфики российского бизнеса и «русского менталитета» на эффективность использования каждого из стилей

Практикум:

• Практическое упражнение «Ремонт офиса». Анализ результатов

Типология сотрудников

• Типология сотрудников в зависимости от их квалификации и мотивации
• Ситуативное управление. Использование различных стилей руководства в зависимости от специфики ситуации и типологии сотрудников

Практикум: Упражнение «Уход за цветами»

День 2
Секреты мотивации. Эффективные методы диагностики мотивации и скрытой мотивации подчинённых сотрудников

• Мотивация «от» и «к»: стремление достижения или избегания неудач
• «Теория справедливости» Адамса: законы «мотивационной относительности»
• Пирамида потребностей. Что мотивирует сотрудников разных типов
• Мотивационное интервью — способ выявления мотивации подчинённых сотрудников
• Признаки «скрытой мотивации»
  • поведенческие, интонационные и речевые индикаторы
  • отслеживание «вторых планов» коммуникации с сотрудниками
  • выявление «скрытого мотива» подчинённого с помощью анализа его поведения и слов

Практикум:

• Тестирование и практическая отработка методов диагностики потребностей сотрудников
• Упражнение на диагностику скрытой мотивации сотрудника
• Упражнение «Отказ от обучения»

«Горизонтальные» и «вертикальные» конфликты в организации

• Понятие и структура внутрикорпоративных конфликтов
• Основные стратегии взаимодействия во внутрикорпоративных конфликтах

Особенности влияния ролевого поведения на управление подчинёнными

• Ролевые стереотипы поведения руководителей и подчиненных
• Особенности и характеристики «личностных» ролей по транзактному анализу Эрика Берна
• Причины возникновения и способы решения конфликтов в организации

Практикум:

• Тестирование участников тренинга по транзактному анализу Эрика Берна
• Упражнение на демонстрацию взаимосвязи ролевого стереотипного поведения подчинённых и руководителей

День 3
Виды влияния от «варварских» до «цивилизованных»

• Квадрат влияния
  • психологическое давление: агрессия, угроза, шантаж, давление
  • техники убеждения: уточняющие вопросы, активное слушание
• Стереотипы восприятия и видов влияния, неосознанно применяемые руководителями и подчинёнными в процессе вертикальной коммуникации
• Методы эмоционального влияния: эмоциональное заражение и побуждение
• Манипулятивное воздействие: гедонистическая и прагматическая манипуляция

Практикум: Упражнение «Шеренга»: анализ стереотипных моделей поведения руководителя и подчинённого

Особенности демократического управления сотрудником — «профессионалом». Методы убеждения и аргументации

• Изменение восприятия собеседника с помощью уточняющих вопросов и активного слушания
  • Типология вопросов: открытые, закрытые, альтернативные
  • Техники активного слушания: техника эхо, перефразирование, резюмирование, развитие идеи
• Алгоритм убеждения как основной инструмент руководителя-демократа
• Изменение восприятия собеседника с помощью методов аргументации
  • фундаментальный метод
  • метод Бенджамина Франклина
  • метод «Бумеранга»
  • метод «Перелицовки»
  • методы «Проекция в прошлое» и «Проекция в будущее»
  • пространственный метод
  • метод ссылок
• Метод контраргументации по принципу «факт-запрос»
• Способ перехвата и удержания инициативы. «Волшебные вопросы»

Практикум:

• Упражнение «Спорные утверждения»
• Упражнение «Управление проектом»
• Практическая отработка техник изменения восприятия собеседника

Приёмы манипулятивного влияния на руководителей со стороны подчинённых Способы противостояния манипуляциям

• Ролевые позиции руководителя и подчиненного
• Виды манипуляции. Алгоритм манипуляции и механизм её воздействия
• Манипулятивные роли подчинённых
• Методы распознания и противостояния манипуляции

Практикум: Упражнение техник распознавания манипуляции со стороны подчинённых

Понятие и признаки профессионального стресса

• Что такое burnout (синдром профессионального выгорания). Динамика стресса по Гансу Селье
• Признаки профессионального выгорания: психологические, физиологические и поведенческие признаки
• Суть профессионального выгорания как процесса «затухающего горения»
• Факторы, влияющие на возникновение состояния профессионального выгорания. Определение принципов работы с причинами профессионального выгорания
• Примеры профилактики и работы с отдельными факторами

Практикум:

• Диагностика участников на уровень их профессионального выгорания
• Формирование участниками факторов, влияющих на профессиональное выгорание

В результате обучения вы:

• узнаете, как вдохновлять и мотивировать своих подчиненных
• узнаете, как распознать манипуляцию со стороны подчиненных и использовать ее для достижения поставленных задач
• научитесь выявлять и блокировать свои «психологические кнопки», которыми пользуются подчинённые для достижения своих скрытых целей
• сможете продемонстрировать уверенное поведение в сложных ситуациях стресса и неопределённости
• сможете аргументировать и выстраивать систему контраргументов, опираясь на эффективные методы лидерского управления
• станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

В стоимость обучения входит:

• комплект авторских материалов
• кофе-паузы
• сертификат Moscow Business School

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30