Управленческое образование с практическими аспектами ведения медицинского бизнеса. Компактно по формату. Современно по содержанию. В одной из лучших бизнес-школ России.
Цель программы - научить слушателей: анализировать деятельность клиники, состояние ее внутренних ресурсов и внешнее окружение сферы медицинских услуг; владеть методологией и инструментарием современного управления и проектного

Как улучшить финансовые, экономические и производственные показатели. Как развивать внебюджетную деятельность (платные услуги, ДМС, благотворительность) в жестких условиях рыночной экономики. Инструменты повышения эффективности, производительности труда, точки роста, развития.

Как убрать лишние перемещения и очереди в медицинском учреждении. Как повысить производительность и мотивацию труда, сократить время на поиск документов, ответов. Составляем план мероприятий по повышению уровня обслуживания пациентов, увеличению удовлетворенности пациентов.

Изменения 2018–2019 гг. в трудовом законодательстве, кадровом делопроизводстве с учетом специфики здравоохранения: трудовой договор, пенсионная реформа, профессиональные стандарты, оплата труда, СОУТ, проверки, ответственность. Типичные и неочевидные ошибки медицинского кадровика.

Вы обсудите все спорные и "горячие" вопросы бухгалтерского учета и налогообложения медицинской клиники, получите комментарии и рекомендации по сложным ситуациям от эксперта. В ходе курса предусмотрены решение ситуационных задач, обсуждение методов решения конкретных практических проблем, включая советы по заполнению форм бухгалтерской и налоговой отчетности, анализ существующих точек зрения по

Курс позволит изучить инструменты построения комплексной и эффективной системы сервиса в учреждении здравоохранения, получить практические навыки формирования стандартов сервисного обслуживания в области медицинских услуг, а также использовать правовые инструменты в медицинском обслуживании.
Курс носит исключительно практическую направленность, в ходе решения практических задач (кейсов)

Готовимся к аккредитации: решаем нетривиальные практические вопросы, составляем чек-лист для руководителя. Профстандарт-2017: поэтапный план перехода, должностные инструкции, санкции за ошибки. Персонал: алгоритмы найма, удержания "звезд" и увольнения.

3 грани платных услуг: право, прибыль, персонал. Право - требования к договорам, локальной документации, рекламе. Прибыль - расчет рентабельности и оптимизация расходов. Персонал - обучение, поддержание стандартов, работа со "сложными пациентами".

В программе курса будут рассмотрены вопросы, связанные с формированием и совершенствованием системы управления учреждением здравоохранения, стратегического планирования, а также вопросы правового регулирования в здравоохранении. Все вопросы рассматриваются на конкретных примерах, с разбором кейсов.

Как соединить требования по качеству и по эффективности в единую систему управления медицинской организацией. Как использовать ресурсы, в том числе деньги, кадры, время для достижения нужных результатов. Правовая и экономическая школа руководителя медицинской организации, инновационные подходы к управлению, в том числе бережливое производство и находки продвинутых ЛПУ.

Программа рассматривает закупки лекарственных препаратов, медицинского оборудования, расходных материалов.

Как не плодить лишней документации и выполнять требования к законной и безопасной деятельности медицинской организации. Как обеспечить качество медицинской деятельности и медицинской помощи. Как обезопасить медицинскую организацию в части грамотного документооборота, информирования пациентов. Организационно-методическое обеспечение медицинской организации. Работа с письмами, жалобами, обращениями

Курс рассчитан на ра звитие компетентности участников в области маркетинга, рекламы и PR услуг медицинских учреждений. Продвижение клиники, медицинских услуг, защита репутации PR- средствами. Обучение работать с кризисными ситуациями и управлять мнением пациентов и широкой общественности.

Курс позволит изучить инструменты построения комплексной и эффективной системы сервиса в учреждении здравоохранения, получить практические навыки формирования стандартов сервисного обслуживания в области медицинских услуг, а также правовым аспектам в медицинском сервисе.

Изменения законодательства, новое в контроле и надзоре в сфере здравоохранения. Законность действий проверяющих органов. Ведение документации в медицинской организации с точки зрения проверяющих. Планы документов, примеры локальных актов, алгоритмы и рекомендации.

Проработайте методики нормирования и инструменты, которые могут повысить эффективность предприятия. Разберите с преподавателем примеры успешного внедрения. Ключевые темы: анализ ФХД, платные услуги, расчет штатных норм.

Курс, направленный на рассмотрение типичных и неочевидных ошибок, развитие управленческих навыков участников в области управления персоналом медицинской организации и эффективность работы медицинского учреждения в целом.

В ходе тренинга участники разбирают показательные "кейсы" и обсуждают вопросы профессионального сервиса: повышение качества сервиса и лояльности пациентов. Построение доверительных отношений с пациентами медицинского центра. Презентация медицинских услуг с учетом потребностей пациента и его финансовых возможностей. Отработка навыков ответов на возражения, аргументации цены на услуги медицинского

Все вопросы организации работы по административно-хозяйственному обеспечению деятельности: производственный контроль, обращение с медицинскими отходами, обслуживание и ремонт медицинского оборудования, финансовое планирование. Обучение в формате круглого стола и обмена опытом.

Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых и