Секретарь-референт: Курсы

Теоретичекая часть

Делопроизводство в работе офиса. Кадровое делопроизводство.
    • Нормативно-правовая и методическая база делопроизводства.
    • Классификация документов и их функции.
    • Современные требования к составлению и оформлению документов в соответствии с ГОСТ.
    • Организация работы с документами.
    • Документооборот, его количественные и качественные характеристики.
    • Ведение кадровых документов.
Деловая корреспонденция.
    • Деловая переписка.
    • Служебные письма. Коммерческие письма.
    • Требования к тексту служебных документов.
Организация работы офиса.
    • Организация рабочего места.
    • Обеспечение жизнедеятельности офиса.
    • Организационные вопросы взаимодействия секретаря с руководителем.
Психология успеха. Деловой этикет.
    • Этикетные речевые формулы делового общения.
    • Корпоративный стиль.
    • Деловые коммуникации. Встречи, совещания, переговоры.
    • Мастерство телефонного общения.
    • Основные правила гостеприимства.
Работа с офисной техникой.
    • Работа на компьютере. Программа: «Пользователь компьютера (Exsel, Word, Windows, Internet)
    • Работа с офисной техникой – факс, ксерокс.

Практическая часть
    • Производственная практика