Курсы система менеджмента качества

Цель тренинга - обучение участников требованиям стандарта EN 15838. Этот курс является одним из наиболее эффективных способов подготовки управленческого персонала call-центра к прохождению сертификационного аудита на соответствие требованиям европейский норме EN15838.

Цель тренинга: передать участникам знания и практические навыки по эффективной организации исходящего обзвона и по внедрению идеологии "Collection как часть обслуживания клиентов".

Практические занятия по разработке документации системы ХАССП, рекомендации по внедрению системы ХАССП в деятельность предприятия - делимся своими наработками и опытом, полученными в ходе работы и при сотрудничестве с экспертами Роспотребнадзора.

После окончания обучения с помощью Excel Вы сможете: Правильно подготавливать данные для анализа; Рассчитывать и грамотно интерпретировать статистические показатели и графики по реальным данным; Делать заключение о процессе на основе статистической информации; Проводить сравнительный анализ нескольких технологических или технических решений; Оценивать эффект изменений, проводить анализ

Главный акцент семинара - совершенствование профессиональных знаний для повышения эффективности работы испытательных лабораторий и оперативного управления процессами измерений; приобретение практических навыков в обеспечении точности методов и результатов анализов.

Семинар построен с учетом требований стандартов ИСО серии 9000, принципов TQM, современных подходов к качеству
Семинар адресован:
Менеджерам по разработке и внедрению СМК, топ-менеджерам, руководителям и специалистам кадровых служб
Цели семинара:
• ознакомить слушателей с основными проблемами восприятия и интерпретации понятия «качество»;
• ознакомить слушателей с основными подходами к

Целью курса является подготовка профессионалов пищевой отрасли с навыками и знаниями, необходимыми для аудита систем менеджмента безопасности пищевых продуктов (FSMS), направленного на оценку адекватности разработанной системы, ее реализации и функционирования, а также обеспечение возможности её улучшения в соответствии с требованиями ISO 22000:2005 и ISO 19011:2011.

ЦЕЛЬ МЕРОПРИЯТИЯ
Курс построен так, чтобы обеспечить максимальное понимание принципов системы управления безопасностью пищевых продуктов (food safety management, далее FSMS), а также требований, изложенных в стандарте ISO 2200:2005. Курс предусматривает активное общение между участниками, и только Ваше активное участие приведет к успеху в обучении.

Цель проведения семинара-тренинга: предоставление слушателям теоретических знаний и формирование практических навыков постановки целей системы менеджмента качества, применение и реализация на практике процессного подхода для достижения поставленных целей на основе требований стандарта ISO 9001 и с учетом рекомендаций стандарта ISO 9004.

На сегодняшний день Microsoft Visio является одним из самых распространённых программных продуктов бизнес-моделирования и установлен на компьютерах многих бизнес-аналитиков. Практика показывает, что наличие такого простого, недорогого и в тоже время функционального инструмента в несколько раз повышает эффективность выполнения проектов и задач формализации и оптимизации деятельности

Семинар построен с учетом требований стандартов ИСО серии 9000, принципов TQM, современных подходов к качеству
Семинар адресован:
Менеджерам по разработке и внедрению СМК, топ-менеджерам, руководителям и специалистам кадровых служб
Цели семинара:
• ознакомить слушателей с основными проблемами восприятия и интерпретации понятия «качество»;
• ознакомить слушателей с основными подходами к

Семинар построен с учетом требований стандартов ИСО серии 9000, принципов TQM, современных подходов к качеству
Семинар адресован: Менеджерам по разработке и внедрению СМR, топ-менеджерам, руководителям и специалистам кадровых служб
Цели семинара:
- ознакомить слушателей с основными проблемами восприятия и интерпретации понятия «качество»;
- ознакомить слушателей с основными подходами к

Тренинг предназначен для первоначального знакомства с филосовией кайдзен и передачи участникам практического опыта внедрения методики кайдзен.

В компаниях, в которых отсутствуют формализованные схемы и регламенты работы, основная информация (или ее фрагменты) по бизнес-процессам  хранится в памяти сотрудников. Классические последствия  - неосведомленность персонала о правилах выполнения отдельных действий и взаимодействия с другими подразделениями и проблемы из-за увольнения ключевых сотрудников.

Сотрудник компании тратит на обед полчаса, еще полчаса - на то, чтобы дойти до кафе и обратно. В результате, оплачивая это время 50 работникам, компания расходует около миллиона рублей в год. Избавиться от потерь можно, организовав небольшую столовую в офисе. В Бережливым производстве  вся деятельность в компании классифицируется на добавляющую ценность для потребителя и не добавляющую ценность.

Снижение затрат на брак - повышает вашу прибыль! Потери, от выпуска дефектной продукции, могут составлять 2-40 % суммы реализованной продукции. В масштабах предприятия уменьшение потерь даже на 0,1 % по отношению к товарообороту может дать значительный экономический эффект.

100%-й выходной (или операционный) контроль результатов бизнес-процессов не выгоден! Научитесь контролировать не параметры продукции, а процесс производства продукции с помощью процедуры статистического контроля процессов (SPC). Научитесь определять управляемое или нестабильное состояние процессов, находить и устранять причины их нестабильности.

Без применения статистических методов, которые позволяют измерить реальный уровень качества и результативность мер по его повышению, все разговоры о качестве становятся беспредметными и не приводят к результатам. Без статистических методов невозможно  внедрить результативную СМК и реализовать принцип стандарта ISO 9001 «принятие решений основных на фактах». Простейшие статистические методы вы

Вы хотите что бы продукция или услуги вашей компании вызывали восхищение  у клиентов?
Конечно для этого нужно выявлять желания ваших клиентов. Однако их желания часто противоречат одно другому. Попытки согласовать сотни, если не тысячи, противоречивых требований, при разработке продукции или услуг, могут оказаться непосильными.  Для того, что бы расставить приоритеты,  японскими инженерами

На тренинге вы детально познакомитесь со стандартами ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, научитесь описывать бизнес-процессы, создавать документы ИСМ, получите образцы документации ИСМ , получите демоверсию программного обеспечения, которое упрощает разработку и корректировку документов системы, узнаете методику разработки и механизм работы системы.