Клиентоориентированность: секреты идеального обслуживания: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Капитан (0.05)		Рязань	не указана руб. 0.00

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Курсы

Целевая аудитория

Сотрудники, которые связаны с обслуживанием клиентов (сотрудники, общающиеся с клиентом, торговый персонал компании, непосредственно обслуживающий покупателей в торговом зале, администраторы, менеджеры, кто напрямую или косвенно взаимодействует с клиентом и вносит вклад в обслуживание клиента).

Анонс программы

Всегда хочется, чтобы пришедший раз клиент стал постоянным. Это, конечно, зависит от предоставляемых товаров и услуг, но, в первую очередь, это зависит от того, как его встретят и почувствует ли он себя уютно в нашей компании. Как мотивировать сотрудников, как сформировать сервисную культуру, как найти подход к каждому клиенту и сохранить отношения навсегда? В современном бизнесе, где предложений очень много, основным конкурентным преимуществом становится высокий уровень сервиса.

Описание программы

Цель: Сформировать умения, необходимые для сохранения клиента и повышения эффективности взаимодействия с ним, формирование навыка обслуживания разных категорий клиентов.

В программе тренинга: «Клиентоориентированность: секреты идеального обслуживания»:

Общее понимание процесса обслуживания.
Основные задачи качественного сервиса.
Сотрудничество с клиентом.
Базовые техники обслуживания клиентов.
Технология работы с «трудными» клиентами.

Результат посещения:

Мотивация на сотрудничество с клиентами компании, умение взаимодействовать с клиентами на высоком профессиональном уровне:

понимание важности особого отношения к клиентам;
понимание своей роли в цикле обслуживания клиентов;
навыки профессионального устанавления контакта с покупателем;
навыки обслуживания сомневающегося клиента;
навыки эффективной работаты с жалобами и обслуживания конфликтного клиента.

Контактная информация

Капитан
(4912 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.03 руб. (3%)