Курсы, программы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Клиентский сервис / Довольный клиент

Довольный клиент: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Мегаполис, центр НЛП Натальи Смирновой (0.03)		Волгоград	не указана руб. 0.00 за 24 ак. часа

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Анонс программы

Конкуренция в большинстве отраслей в РФ уже достаточно высока. Эта конкуренция оказывает давление на те компании на рынках b2b и b2с, которые ранее уделяли внимание - обучению менеджеров по обслуживанию клиентов и тренингам по сервису по остаточному принципу.
И поэтому одним из главных конкурентных преимуществ и ключевых факторов успеха компании на рынке в настоящее время должен стать четко продуманный, технологичный и нужный потребителям сервис.

Описание программы

Цели и задачи тренинга:

Изучение особенностей качественного сервиса
Знакомство с золотыми правилами сервиса
Освоение основных этапов обслуживания и предложения услуг клиентам при личном контакте

В результате прохождения сотрудники должны

знать:

Закономерности качественного сервиса
Золотые правила сервиса
Этапы обслуживания и предложения в работе при личном контакте с клиентом
Инструменты коммуникации на каждом этапе

уметь:

Устанавливать контакт с клиентом, формируя положительное впечатление.
Выявлять суть запроса.
Проводить презентацию, соответствующую сути запроса.
Завершать контакт, оставляя приятное (доброжелательное) впечатление о себе, о компании в целом

Контактная информация

Мегаполис, центр НЛП Натальи Смирновой
megatraining@mail.ru
+7-91 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.55 руб. (5%)