Курсы по программам обучения клиентский сервис

C открытой датой	Работа с жалобами и претензиями в Магикато, центр развития практической психологии	Москва	не указана
	Цель: Научить слушателей корректно и с максимальной пользой для компании реагировать на жалобы и претензии клиента.

C открытой датой	Работа на выставке в Магикато, центр развития практической психологии	Москва	не указана
	Цели: * Привлечь наибольшее количество клиентов. * Отработать алгоритм работы с клиентом. * Ознакомить с корпоративным дресс-кодом.

C открытой датой	Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов в аптеке в Новые Лекарства - М	Москва	не указана
	Стандарт - это норма, эталон, который создается по лучшим результатам и позволяет неопытным сотрудникам постигать мастерство.

C открытой датой	Эффективное участие в выставке в BIRC	Москва	не указана
	Цели тренинга: • Повышение эффективности проведения выставок. • Освоение системного подхода к подготовке, организации и проведению выставок. • Повышение качественного уровня работы по проведению выставочной деятельности и привлечению новых клиентов • Приобретение навыков работы в сложных и конфликтных ситуациях возникающих на выставках • Освоения навыков эффективного взаимодействия с

C открытой датой	Выставка: Работа с клиентами на стенде в Up&Grow	Москва	не указана
	Цели тренинга: 1. Увеличение числа полезных контактов. 2. Эффективное использование дорогостоящего времени выставки. Концентрация на целевых посетителях. 3. Слаженная работа команды.

C открытой датой	Секреты успешного переговорщика в Авторитет, Магазин корпоративных тренингов	Москва	не указана
	1. Подготовка к переговорам 2. Подстройка к партнерам по переговорам. Выявление их реальных целей 3. Ведение торга и уступки. Работа с возражениями и отговорками 4. Психологическая защита при жестких переговорах. Отражение прямого давления, агрессии и манипуляций 5. Завершение переговоров



C открытой датой	Работа с рекламациями. Работа с агрессивным клиентом. в BTG, тренинговый центр	Москва	не указана
	Цель программы: Приобрести и сформировать фундаментальные навыки принятия рекламаций и жалоб от клиентов разных типов. Сформировать антирефлекторное (позитивное) отношение к самому факту жалобы. Повысить стрессоустойчивость за счёт освоения техник реабилитации.

C открытой датой	Продажи высокого уровня в сегменте Premium и Luxury в Premium-Expert	Москва	не указана
	Программа может быть представлена для различных направлений: - Профессиональные навыки продаж - от базового до премиального уровня. - Продажа дорогих товаров и услуг. - Стратегические продажи крупным клиентам. - Продажи в сегменте Luxury.

C открытой датой	Конкурентный сервис. Создание конкурентного преимущества через укрепление репутации компании в Premium-Expert	Москва	не указана
	В сегодняшних условиях мы предлагаем обратить внимание на ряд наших программ, в наибольшей степени ориентированных на развитие отношений с клиентами, совершенствование техники ведения коммерческих переговоров, усиление сервисных установок и гибкости менеджеров, работающих с клиентами.

C открытой датой	Ведение жестких, деловых и эффективных переговоров в Бизнес-тренер Евгений Колотилов	Москва	не указана
	Корпоративный тренинг переговоров - это всегда индивидуальная разработка под конкретного клиента. В отличие от открытых тренингов, корпоративные программы готовятся специально для вашей компании, с учетом ваших целей, задач, требований, специфики и уровня подготовки сотрудников. Ниже мы приводим программу двухдневного корпоративного тренинга переговоров и торгов, для менеджеров по продажам. Эта

C открытой датой	Продажа через отношения в Sellwell	Москва	не указана
	«Поэт в России больше чем поэт» - Евгений Евтушенко. Продавец в России тоже больше, чем рупор характеристик товара и выгод от его приобретения. Если вы решили на кого-либо повлиять в нашей стране, то нужно либо родиться Остапом Бендером, либо научиться быть тонким психологом. Этот курс о втором. Поскольку по Эдварду Холлу культура общения в России относится к высококонтекстным , то сказанное

C открытой датой	Техника ведения переговоров в Тренинг Хит	Москва	не указана
	Основное внимание в тренинге будет уделено развитию умений участников вести переговоры с новыми и текущими клиентами: устанавливать контакт с лицами, влияющими на принятие решений; представлять выгоды своих решений всем заинтересованным лицам; договариваться с выгодой для своей компании о финансовых условиях сотрудничества.



C открытой датой	Эффективная коммуникация медика с пациентом в Межрегиональный институт подготовки кадров, ООО МИПК	Москва	200 руб.
	После обучения на тренинге "Коммуникация с пациентом" каждый участник научится делать пациента лояльным клиентом.

C открытой датой	Продажи лояльным клиентам. Формирование лояльности. в Профессионал, бизнес-школа	Москва	8 000 руб.
	Схема работает в любых человеческих отношениях. Может ли клиент уйти, если вы сделаны такие вклады в отношения? Может, хотя ему будет гораздо сложнее это сделать. Люди любят и ценят только то, во что сами вложились. Таким образом, задача специалиста сводится к тому, чтобы создать для клиента условия, в которых он готов будет сделать для специалиста что-то приятное. Диапазон этих действий может

C открытой датой	Скажи мне ДА. Практика работы с сопротивлением и возражениями потенциальных клиентов в Ренессанс, тренинговая компания	Москва	8 000 руб.
	В том случае, когда потенциальный покупатель вам возражает, следует задуматься о том, насколько профессионально и качественно вы производите продажу и есть ли шанс исправить текущее положение дел и отвоевать свои позиции в конкретной сделке. Для этого должна быть проведена тщательная работа с возражениями. Данный тренинг общения предоставляет возможность понять, что именно нужно делать для того,

C открытой датой	Управление сервисом. Как разработать, внедрить и проконтролировать соблюдение стандартов сервиса в СЭТ	Москва	9 000 руб.
	Программа рассчитана на: • Руководителей компаний, стремящихся стать клиентоориентированными • Руководителей отделов продаж, клиентских отделов • Всех, кому интересно разобраться в том, что такое клиентоориентированность, и как она на самом деле работает.

C открытой датой	Работа с возражениями в продажах и не только в Школа продаж Ольги Ягудиной	Москва	9 000 руб.
	Человеку трудно изменить себя, свой темперамент, стиль поведения. Мы часто, отстаивая свою точку зрения, не контролируем, когда беседа переходит в систему «кто кого». Ничего продуктивного из этого не получается. Вместе с тем, если получить знания, отработать умения, приобрести навыки работы с возражениями, можно добиться не только высокого качества обслуживания клиентов, но и профессионально

C открытой датой	Безупречный ресепшн или как управлять впечатлением клиента в Инсайт	Москва	11 900 руб.
	Основным результатом прохождения тренинга является овладение установками и навыками клиенториентированного обслуживания. Клиенториентированный подход базируется на умении решать вопрос клиента грамотно и оперативно в соответствии с его ожиданиями. В результате такого обслуживания клиенты становятся долгосрочными приверженцами компании.

C открытой датой	Клиентоориентированность: стандарты клиентского сервиса в Ардис, консалтинговая группа	Москва	12 000 руб.
	Цель тренинга: увеличение клиентоориентированности сотрудников и повышения уровня сервиса компании. Задачи тренинга: изучить основы клиентоориентированности; научить формализовывать пожелания клиентов и согласовывать их с возможностями производства; научить методам сохранения и повышения лояльности клиентов; освоить инструменты, необходимые для оптимизации временных затрат на работу с клиентами;

C открытой датой	Работа с ключевыми клиентами в TMI Russia / Time Manager International	Москва	13 650 руб.
	Все организации стремятся к эффективным продажам, но как этого добиться? Практика показывает, что 80% прибыли приносят 20% клиентов, и именно этих клиентов часто принято считать ключевыми и уделять им основное внимание. Однако здесь тоже не все так просто: ведь крупные клиенты не сразу становятся крупными, и, может быть, есть еще другие критерии оценки важности клиента для компании.

Курсы: клиентский сервис в Москве