Курсы: клиентский сервис

Наталья Старостина, эксперт по скриптам и продажам, расскажет про 3 инструмента работы с клиентами, благодаря которым можно увеличить выручку на 30%. Покажет, как ее агентство по созданию отделов продаж сработало на реальном бизнесе — кейс салона красоты с цифрами и результатами.

Ориентация на клиента - конкурентое преимущество любой компании. Что такое клиентский сервис (КОС), каковы инструменты его формирования, как получить эффект высокого уровня сервиса.

Цель программы обучения: передача официантам, администраторам и менеджерам знаний, необходимых для высококлассного обслуживания посетителя ресторана. Знание психологии поведения и взаимодействия с требовательным гостем, а также тонкостей при приветствии, принятии заказа, уходе за столом, расчете и прощании помогут персоналу ресторана оставить наилучшее впечатление об обслуживании и ресторане у

Цель тренинга - развитие у участников навыков: создания рабочего настроя и подготовки к обслуживанию клиентов; установления контакта; работы со сложными, конфликтными клиентами; точного выявления запроса клиента; убедительной презентации своей услуги/ товара; работы с сомнениями, вопросами и возражениями клиента; установления долгосрочных партнерских отношений с клиентом; доброжелательного

Методы продаж уже не работают. Люди закрываются от обилия информации и предложений. Как бизнесу преодолеть этот барьер и "достучаться" до своего клиента? На вебинаре речь пойдет о трендах в продажах 2021, и вы построите действенный алгоритм продаж.

Цель обучения: отработка сотрудниками навыка эффективной работы с рекламацией и, как результат, увеличение лояльных клиентов.

Есть идея открыть ресторан? С чего начать? Какую локацию выбрать? Может быть лучше открыться на фудкорте? Что предусмотреть заранее? Как правильно составить бизнес-план? Стоит ли привлекать инвесторов к проекту? Важен ли дизайн? Где найти квалифицированный персонал? Вкладывать ли в продвижение и сколько? Об этом и не только поговорим на вебинаре.

Семинар-практикум предназначен для совершенствования коммуникативных навыков администраторов коммерческих медицинских центров, в том числе в сложных ситуациях общения с пациентами, повышение качества сервиса и лояльности пациентов, способствует улучшению показателей записи пациентов за счет повышения качества работы администратора.

Суть и настоящий смысл работы топ-эксперта по продажам в premium сегменте, исключающие конкуренцию и борьбу за клиента, на примере недвижимости.

Курс позволит изучить инструменты построения комплексной и эффективной системы сервиса в учреждении здравоохранения, получить практические навыки формирования стандартов сервисного обслуживания в области медицинских услуг, а также правовым аспектам в медицинском сервисе.

Вы отличный руководитель. Но иногда низкие продажи вашей команды продавцов находятся вне зоны личной эффективности руководителя. Подключайтесь к онлайн вебинару и вы узнаете, как помочь буквально каждому вашему менеджеру по продажам, раскрыть свой потенциал и всегда выполнять план продаж. На вебинаре будут секреты раскрытия потенциала, коммерческого чутья и талантов каждого продавца.

Вебинар – один из действенных инструментов для продвижения интернет-магазина. Он позволяет выстраивать доверительные отношения с покупателем, демонстрировать товар. Только на вебинаре можно продемонстрировать товар и сразу же ответить на вопросы покупателей. Такая тесная коммуникация разогревает слушателей и превращает их в покупателей.

Насколько хорошо понимаете свою целевую аудиторию? Отвечает ли ваше предложение ее потребностям и запросам? Знаете ли вы, каков путь вашего потребителя? Вы узнаете на вебинаре, что именно нужно знать о своих клиентах и как сформировать ценностное предложение, чтобы выбирали вас. Какие каналы коммуникации использовать для стимулирования продаж на каждом этапе клиентского пути. Также вы разберете

Вебинар несет практическую пользу — если последуете совету, то сразу увидите результат. Рекомендации актуальны — сегодня закроет сделку тот, кто первый проведет клиента по всем этапам воронки!

"Почему клиент ушел к конкурентам?" - часто задаете себе такой вопрос. Насколько он был удовлетворен качеством сервиса вашей компании? Что его могло не устроить? На вебинаре речь пойдет о культуре компании, вы узнаете о 10 навыках необходимых сервисному бизнесу.

Участники вебинара узнают, как проанализировать изменения в поведении клиентов после снятия ограничений и смогут выбрать правильный путь для дальнейшего взаимодействия с клиентами.

Онлайн тренинг, где много практики! 100 работающих технологий, 200 примеров применения в продажах.

В ходе мероприятия вы получите: актуализировать знания, умения и навыки оценки эффективности продаж услуг отеля. Обсудить сложные вопросы маркетинга гостиничных услуг.

Что, на ваш взгляд, является "центром" любого ресторана? Безусловно, это его гости. На вебинаре вы узнаете, что изменилось в подходе за последние 15 лет, а также как оптимизировать свои бизнес-процессы сейчас на примере реальных исследований и мирового опыта.

Как воронки продаж на самом деле работают? Почему клиенты в интернете покупают не с 1 касания и что нужно делать, чтобы довести их до продажи? На вебинаре получите ответы на эти вопросы, а также узнаете, почему Instagram – это идеальный прогрев клиентов.