Курсы: клиентский сервис в Москве

Тренинг ориентирован на руководителей компаний, специалистов, отвечающих за организацию процесса обслуживания и продаж в компании, а также на тех, кому интересна тема сервиса и продаж через обслуживание. В большей степени для компаний сектора B2C (рестораны, гостиницы, розничные магазины и интернет-магазины, салоны красоты, финтнес-клубы,  транспортные компании, банки и др.).

Mango Telecom совместно с агентством по увеличению продаж Info4business на базе Центра развития бизнеса ОАО "Сбербанк России" проводят семинар по управлению продажами.

Тренинг ориентирован на менеджеров по продажам, по работе с клиентами, по работе с рекламациями, которые постоянно сталкиваются с жалобами и претензиями в своей профессиональной деятельности, на всех сотрудников гостиниц, банков, розничных сетей, авиакомпаний, медицинских центров, развлекательных центров, ресторанов, салонов красоты и других компаний, которым важен высокий уровень культуры

Все корпоративные клиенты в малом, среднем, крупном и крупнейшем бизнесе поделены банками, при этом, планы по привлечению стоят у каждого банка, но где найти новых клиентов, единственный источник привлечения – это перехват клиентов у конкурентов.
Рынок банковских продуктов с каждым годом все больше приходит к общим канонам и стандартам, скорость копирования продуктов велика.
Ставки

Цели тренинга:
- Сформировать представление о клиентской лояльности и её «цене» для компании.
- Познакомиться с инструментами повышения лояльности клиентов.
- Научиться рассчитывать экономическую выгоду от внедрения программы лояльности.
- Написать программу лояльности своей компании.
Результат участия в тренинге: получение информации об особенностях различных инструментов повышения

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Северного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном мастер-классе на тему: "Построение партнёрских отношений с крупными компаниями".

Институт практической психологии НИУ ВШЭ приглашает Вас 22 апреля 2014 года на Демо-тренинг по теме "Эффективное взаимодействие с трудными клиентами" слушателей программы "Бизнес-тренинг - новые возможности развития организации" Натальи Мишиной и Светланы Потаповой! Демо-тренинг будет интересен сотрудникам, непосредственно взаимодействующим с клиентами, продавцам.

11 принципов клиентского сервиса. которым нужно руководствоваться для того, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова. По этим принципам строится работа любой успешной компании. Это позволило компании ForumHouse и другим компаниям увеличить в 10 раз выручку от продажи рекламы на проекте. И 70% выручки приходится на "повторные покупки". Эти "11 принципов" касаются и философии ведения бизнеса

Обучающий центр "CyberMarketing" приглашает на семинар "Репутационный маркетинг приводит друзей недовольного клиента в Вашу компанию", который пройдет 08 апреля 2014, вторник 13:00-17:00 в Москве.

Как часто в качестве реакции на возражения менеджеры по продажам произносят совершенно случайные слова или стандартные заготовки!
Важнейшее правило:
Никогда, ни при каких обстоятельствах, не отвечайте на возражения, если не понимаете, ЧТО за ними стоит! Почему? Любой ответ на возражение, которое Вы не можете однозначно диагностировать, – это Ваш ход вслепую!
«НЕТ-тренинг» легендарного

Международный Институт Постдипломного Медицинского Образования (МИПМО) совместно с Европейским Медицинским Центром (European Medical Centre, EMC), при поддержке Международного Общества Психоонкологии (International Psycho-Oncology Society, IPOS) и Некоммерческого Партнёрства «Здоровое Будущее», 20-22 марта 2014 года проводит Мастер-курс по теме:
Тренинг навыков эффективной  коммуникации с

-Лояльность потребителей. Управление выбором клиента
-Определение приоритетных клиентов. Работа с клиентской базой.
-Клиентоориентированность как составляющая программы удержания
-Управление клиентским сервисом
-Управление лояльностью через ассортимент товаров и услуг
-Программы поощрения лояльности

Современного потребителя очень сложно чем-либо удивить, оставить след в его памяти. Потребители, от предпочтений которых зависит благоденствие компаний, делают выбор, основываясь на большом количестве факторов. Как постичь тайны поведения потребителей, побудить их к совершению покупки — на нашем тренинге
Эта программа является частью курса Клиентский интенсив-курс: управление поведением,

Как понять поведение потребителей, побудить их к совершению покупки, удержать и увеличить лояльных клиентов, сформировать доверительные отношения – на нашем курсе.
Курс состоит из трех отдельных программ: Управление поведением клиентов, Повышение потребительской лояльности, привлечение и удержание клиентов и Клиентский сервис. Вы можете выбрать участие как в полном курсе, так и в любой отдельной

Продавать становится все труднее – клиенты непостоянны в своем выборе, конкурентные войны приводят к снижению эффективности деятельности компании. Теперь недостаточно удовлетворить материальные потребности Ваших клиентов. Нужна эмоциональная удовлетворенность, которая является базой для формирования лояльности. Наиболее эффективно сформировать клиентскую лояльность можно при помощи

Если вы хотите быстро и с минимальными затратами повысить свои продажи. Если вас больше не устраивают одноразовые продажи. Если хотите узнать, как наладить обратную связь с клиентом и узнать причины, по которым клиент ушёл. Если вам нужны простые конкретные пошаговые инструкции, чтобы вернуть своего клиента.

Клиент – это наше ВСЁ. Если вы осознаёте, что постоянные клиенты – это ваш золотой актив. Если вас больше не устраивают одноразовые продажи. Если Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведёт к увеличению прибылей. Если вы хотите расширить «воронку продаж», чтобы каждый входящий звонок превращался в постоянный денежный поток. Если вы хотите

Участники семинара узнают, для каких видов бизнеса наиболее важны постоянные клиенты, существуют ли компании, для которых построение долгосрочных отношений с клиентами не так важно, и стоит ли ориентироваться на разовые продажи или выстраивать отношения с клиентом, нацеливаясь на постоянную работу.

Если Вы задаете себе вопросы в стиле: Почему на сайте есть посетители, а обращений так мало? Как получить максимальную отдачу от рекламного бюджета? Или хотите сделать новый сайт и не допустить кучи ошибок, тогда наш мастер-класс для Вас. Мы собрали лучший опыт нашей команды по увеличению продаж с сайта и готовы поделиться с Вами.

С развитием рынка разработки и продвижения бизнеса в сети Интернет стало появляться все больше и больше вопросов, связанных с тем, как строить отношения между Заказчиками и Исполнителями. Бизнес по большому счету оказался не готов к тому, чтобы грамотно вести сотрудничество в области интернет-разработки.
Заказчик понимает под разработкой и продвижением одно, Исполнитель — другое, для развития