Курсы: клиентский сервис в Москве

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Юго-Западного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Способы по привлечению новых клиентов в 2015 году, несмотря на кризис, рост доллара и обилие конкурентов"

Тренинг для тех, кто работает с клиентом на ресепшн. Тренинг-интенсив, не семинар, а практика и отработка.

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Центрального административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Networking: Как выстроить коммуникации со своими клиентами".

Тренинг развивает умение переходить от позиционного торга к разговору по существу, обсуждая в переговорах вопросы, действительно важные для обеих сторон.
Способность разглядеть за позицией оппонента его интерес и желание решить свою проблему, умение помочь ему увидеть наши возможности в этом решении - вот на что направлен этот тренинг.

Случалось ли вам замечать, как незаметно вы начинаете преследовать иную цель в переговорах, чем планировали вначале?
Встречали вы продавцов, которые подходили к вам так, что продажа сейчас является, похоже, для них вопросом жизни и смерти?
Помните ли вы ситуации, в которых приходилось буквально вытаскивать из продавца информацию о предложении и товаре?
Эти явления - следствие привычного образа

Цель тренинга: обучить участников методам работы с ключевым клиентами, которые позволят повысить доходность от сотрудничества с ними.
По окончании тренинга участники смогут: использовать методы управления ключевыми клиентами в своей работе; оценить клиентскую базу компании и сформировать профиль ключевого клиента; выявить возможности компании и определить ресурсы, необходимых для достижения

Доктор экономических наук, доцент НИУ ВШЭ, выпустивший около 1000 специалистов в области маркетинга, Сергей Петрович Казаков расскажет о том, как планировать и вести отношения с ключевыми клиентами.

Очевидная истина – «Все люди разные и с каждым нужно найти свой язык», но как перенести психологические типы на продажи? Что делать со всеми экстравертами, интровертами, сангвиниками, меланхоликами (и другими типологиями) в бизнесе? Как им продавать? Как их распознавать? Какие аргументы приводить? Как научиться «видеть» клиента, знать наперёд, что и как клиенту можно предложить? Ответы Вы найдёте

На мастер-классе «Эффективные методы повышения ценности постоянных клиентов» много внимания будет уделено решению практических заданий, групповым дискуссиям и индивидуальным упражнениям.
Посещение мастер-класса будет полезным в первую очередь тем компаниям, которые уже используют или планируют использовать в своей работе аналитические технологии для повышения лояльности и удержания прибыльных

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Центрального административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Продажи: Увеличение клиентской базы и доходов предприятия".

С какими сложностями приходится встречаться, продавая Ваши продукты или услуги первым лицам?
Во-первых, каким образом, получить доступ к «телу», если их покой берегут секретари и помощники?
Во-вторых, как вести переговоры на равных и не быть в роли просителя?
В-третьих, что делать в ситуации переговорного прессинга?
Эти вопросы мы обсудим на семинаре Максима Горбачева.

Акценты курса:
- Рассматривается «картина мира» аптеки: как организованы основные процессы в аптеках, и как продакт-менеджер может использовать это знание.
- Представлена новая эффективная модель работы с аптечными сетями, позволяющая стать фармпроизводителю стратегическим партнером для своих ключевых клиентов.
- Курс сопровождается практическими примерами и рекомендациями  для работы

«Благосостояние общества является результатом…совпадения корыстных интересов
покупателей и продавцов, которые выражаются
в добровольном и свободном конкурентном обмене…»
Адам Смит
Исследования последних лет доказали прямую зависимость прибыли компании от лояльности её клиентов. Одна из самых надежных стратегий в настоящее время — это удержание лояльных клиентов компании и их дальнейшее

7 августа участники бизнес-завтрака узнают о том, как грамотно выстроить бизнес-процессы на предприятии с помощью CRM-системы, а также какие шаги необходимо сделать для успешного внедрения «1С:CRM».

"Сбербанк России" совместно с агентством Info4business проводят бесплатный семинар по управлению продажами. Данный семинар предназначен для: Владельцев малого или среднего бизнеса; Генеральных директоров; Исполнительных директоров; Коммерческих директоров.

Сегодня активные продажи по телефону называются телемаркетингом и являются одним из эффективных видов продаж. Чаще всего используются на рынке B2B, поскольку клиентом организации является другая компания, и длинный путь к заключению сделки начинается с обычного телефонного звонка.
Автор тренинга имеет опыт подготовки менеджеров активных продаж по телефону более 6 лет и накопил достаточный опыт и

Конкуренты дышат в затылок и наступают на пятки? Или уже откусили кусок вашего пирога и покушаются на ваш бизнес? Тогда вам срочно нужны мощные конкурентные преимущества! Что вы получите в итоге? Новые идеи и стратегии. Пересмотр взглядов и отношения к бизнесу. Появится новое прогрессивное мышление. Вы увидите возможности для развития бизнеса, даже там, где раньше не замечали. Получите понимание

На тренинге изучается система качественного сервиса, которая позволяет увеличить число постоянных клиентов, укрепить позитивный имидж компании. Забота о клиенте, как бумеранг, всегда возвращается. Возвращается прибылью в балансе. Именно качественное обслуживание клиентов мы считаем мощным катализатором продаж.
Обслуживать клиента у нас часто  стыдятся, или не умеют этого делать.  С позиции любой

Как добиться оплаты проекта, как пробиться через секретаря, как поговорить о повышении зарплаты, как ответить на рекламацию, как утвердить дизайн. Живые советы - это возможность найти решение своей проблемы, получить доброжелательные комментарии участников и попрактиковаться в ведении переговоров.

Когда мы слышим слово манипуляция, у нас возникают негативные эмоции. А собственно почему? Мы все манипулируем, каждый день. Вы улыбнулись или сделали небольшой подарок – это манипуляция. Попытка заставить человека выполнять выгодные Вам действия. В жизни подобные манипуляции часто незначительны и безобидны.
Но за последние десять лет человечество узнало больше о работе мозга, чем за все