C открытой датой
|
Эффективный сервис для руководителей
в
Эффект - Консалтинг
|
Москва
|
24 900 руб.
|
Тренинг для руководителей и менеджеров компаний, работающих в сфере оказания услуг. Познакомит с возможностями повышения качества обслуживания клиентов, мотивации сотрудников к эффективному сервису, способами повышения клиентоориентированности сотрудников к внешнему и внутреннему клиенту.
|
|
|
C открытой датой
|
Управление претензиями, конфликтами и стрессом в работе с клиентом
в
Эффект - Консалтинг
|
Москва
|
22 900 руб.
|
Участники тренинга получат навыки управления претензиями, предупреждения конфликтов и работы с конфликтующими клиентами, познакомятся со способами противодействия стрессу и формирования своего ресурсного состояния, смогут выработать и утвердить клиенториентированную позицию.
|
|
|
C открытой датой
|
Работа с ключевыми клиентами
в
TMI Russia / Time Manager International
|
Москва
|
13 650 руб.
|
Все организации стремятся к эффективным продажам, но как этого добиться? Практика показывает, что 80% прибыли приносят 20% клиентов, и именно этих клиентов часто принято считать ключевыми и уделять им основное внимание. Однако здесь тоже не все так просто: ведь крупные клиенты не сразу становятся крупными, и, может быть, есть еще другие критерии оценки важности клиента для компании.
|
|
|
C открытой датой
|
Продажи лояльным клиентам. Формирование лояльности.
в
Профессионал, бизнес-школа
|
Москва
|
8 000 руб.
|
Схема работает в любых человеческих отношениях.
Может ли клиент уйти, если вы сделаны такие вклады в отношения? Может, хотя ему будет гораздо сложнее это сделать. Люди любят и ценят только то, во что сами вложились. Таким образом, задача специалиста сводится к тому, чтобы создать для клиента условия, в которых он готов будет сделать для специалиста что-то приятное. Диапазон этих действий может
|
|
|
C открытой датой
|
7 принципов клиентоориентированной компании
в
EXECT Business Training
|
Москва
|
не указана
|
Что такое клиентоориентированность, может сказать, пожалуй, каждый. Но что такое клиентоориентированная компания? Скорее всего, ответ будет такой же, как и на вопрос про клиентоориентировнность.
Так какие же принципы клиентоориентированной компании лежат в основе создания? Что отличает компанию с высокой культурой сервиса от простой среднестатистической организацией? Является ли
|
|
|
C открытой датой
|
Выставка: Работа с клиентами на стенде
в
Up&Grow
|
Москва
|
не указана
|
Цели тренинга:
1. Увеличение числа полезных контактов.
2. Эффективное использование дорогостоящего времени выставки. Концентрация на целевых посетителях.
3. Слаженная работа команды.
|
|
|
|
![](/images/spacer.gif) |
C открытой датой
|
Безупречный ресепшн или как управлять впечатлением клиента
в
Инсайт
|
Москва
|
11 900 руб.
|
Основным результатом прохождения тренинга является овладение установками и навыками клиенториентированного обслуживания. Клиенториентированный подход базируется на умении решать вопрос клиента грамотно и оперативно в соответствии с его ожиданиями. В результате такого обслуживания клиенты становятся долгосрочными приверженцами компании.
|
|
|
C открытой датой
|
8 секретов малобюджетного маркетинга или как продвигаться, когда денег нет или их жалко
в
Эффект - Консалтинг
|
Москва
|
25 700 руб.
|
Семинар для сотрудников и руководителей отделов рекламы, маркетинга и PR, владельцев и управляющих малого и среднего бизнеса. Позволит максимально эффективно использовать ресурсы компании для продвижения своей продукции и услуг, а также задействовать самые различные каналы продвижения, требующие минимальных финансовых вложений или не требующих их вовсе.
|
|
|
C открытой датой
|
Копирайтинг. Как написать рекламные тексты, чтобы заинтересовать клиента
в
Ардис, консалтинговая группа
|
Москва
|
9 500 руб.
|
Этот практический курс рассчитан на профессиональных копирайтеров. Вы научитесь писать рекламные тексты любого уровня сложности и на любую тему.
|
|
|
C открытой датой
|
Клиентоориентированность организации
в
ABConsult
|
Москва
|
60 000 руб.
|
Данный тренинг поможет:
Повысить конкурентоспособность организации через управление удовлетворенностью клиентов
Скорректировать бизнес-процессы в соответствии с потребностями конечного/целевого клиента
Повысить управляемость и гибкость клиентских подразделений компании
Четко определиться - кто кому оказывает услугу вовне и внутри компании
|
|
|
C открытой датой
|
Инструменты управления сервисом
в
ABConsult
|
Москва
|
60 000 руб.
|
Данный тренинг поможет:
- Повысить уровень качества обслуживания подразделения/отдела/компании по отношению к внешним и/или внутренним клиентам
- Повысить управляемость и гибкость клиентских подразделений компании
- Повысить клиентоориентированность мышления сотрудников сервисных подразделений
|
|
|
C открытой датой
|
Управление сервисом. Как разработать, внедрить и проконтролировать соблюдение стандартов сервиса
в
СЭТ
|
Москва
|
9 000 руб.
|
Программа рассчитана на:
• Руководителей компаний, стремящихся стать клиентоориентированными
• Руководителей отделов продаж, клиентских отделов
• Всех, кому интересно разобраться в том, что такое клиентоориентированность, и как она на самом деле работает.
|
|
|
|
![](/images/spacer.gif) |
C открытой датой
|
Управление отделом продаж: стратегия и ресурсы
в
Эффект - Консалтинг
|
Москва
|
27 900 руб.
|
Тренинг даст понимание разных вариантов организации активных продаж в компании, позволит разработать алгоритмы перевода отдела на активную работу с клиентской базой, поможет создать бизнес-процесс запуска отдела продаж с "0" за минимальное время с максимальным КПД.
|
|
|
C открытой датой
|
Эффективная работа с ключевыми клиентами
в
Эффект - Консалтинг
|
Москва
|
27 700 руб.
|
Участники тренинга получат представление об эффективных способах делового взаимодействия для снижения сопротивления со стороны клиента; отработают практические навыки конструктивной работы с возражениями и отговорками клиентов.
|
|
|
C открытой датой
|
Управление продажами: основные принципы и методы
в
Эффект - Консалтинг
|
Москва
|
27 900 руб.
|
Участники тренинга получат знания и навыки, необходимые для успешной организации продаж, а также систематизируют их для оптимальной организации процесса продаж, отработают основные управленческие навыки, необходимые для успешного руководства подчиненными – продавцами, менеджерами по продажам, торговыми представителями.
|
|
|
C открытой датой
|
Эффективное участие в выставке
в
BIRC
|
Москва
|
не указана
|
Цели тренинга:
• Повышение эффективности проведения выставок.
• Освоение системного подхода к подготовке, организации и проведению выставок.
• Повышение качественного уровня работы по проведению выставочной деятельности и привлечению новых клиентов
• Приобретение навыков работы в сложных и конфликтных ситуациях возникающих на выставках
• Освоения навыков эффективного взаимодействия с
|
|
|
C открытой датой
|
Приемы привлечения и удержания клиентов
в
Эффект - Консалтинг
|
Москва
|
23 900 руб.
|
Семинар расскажет о способах привлечения новых и удержания старых клиентов, возможностях поддержания с ними "теплых" и "горячих" контактов, особенностях поддержания высокой лояльности среди клиентов в разных сферах бизнеса. Результатом такой стратегии станет увеличение прибыли и повышение конкурентоспособности компании.
|
|
|
C открытой датой
|
Эффективное управление переговорами: по телефону и на личной встрече
в
Эффект - Консалтинг
|
Москва
|
25 700 руб.
|
Участники тренинга приобретут новые знания и повысят свою компетентность в проведении переговоров, смогут увеличить уровень своей результативности переговоров и личной эффективности в достижении целей коммуникации.
|
|
|
C открытой датой
|
Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов в аптеке
в
Новые Лекарства - М
|
Москва
|
не указана
|
Стандарт - это норма, эталон, который создается по лучшим результатам и позволяет
неопытным сотрудникам постигать мастерство.
|
|
|
C открытой датой
|
Работа на выставке
в
Магикато, центр развития практической психологии
|
Москва
|
не указана
|
Цели:
* Привлечь наибольшее количество клиентов.
* Отработать алгоритм работы с клиентом.
* Ознакомить с корпоративным дресс-кодом.
|
|
|