Основы продаж: Мастер-класс

1. Секреты успешных продаж. Самомотивация и целедостижение. Практикум по самоопределению целей и мотивов работы менеджера.
2. Этапы продаж. Отличия этапов в зависимости от направления продаж.
3. Типы клиентов. Как определить, какой тип клиента перед вами и как с ним работать. Практикум по составлению алгоритмов работы с разными типами клиентов.
4. Установление контакта. Как расположить клиента к себе вызвать доверие.
5. Техники активного слушания и обратной связи.
6. Инструменты выявления потребностей. Типы вопросов, которые приводят клиента к решению о покупке. Кейс по выявлению потребностей.
7. Презентация на основе потребностей клиента. Преподнесение преимуществ и выгод.
8. Алгоритм работы с возражениями. Как понять истинные причины возражений клиента и преодолеть их.
9. Успешное завершение сделки. Как подвести к решению о покупке комфортно и незаметно для клиента. Деловая игра по отработке всех этапов продаж и успешному завершению сделки.

В результате мастер-класса участники:

• Узнают основные факторы успеха в продажах и определят свои главные мотивы и цели в работе.
• Познакомятся с этапами продаж.
• Сформируют навыки установления доверительного контакта с клиентом.
• Проработают техники активного слушания.
• Научатся выявлять потребности клиента и на основе потребностей проводить презентацию товара или услуги.
• Научатся понимать истинные причины возражений клиента и преодолевать их.
• Получат навыки успешного завершения сделки.