Техники убедительной презентации услуг и товаров: Тренинг

Цели тренинга:

•   Обучить участников навыкам подготовки и проведения презентаций услуг (товара) в продажах
•   Выявить факторы, которые затрудняют проведение успешной презентации
•   Передать участникам эффективные приемы и техники убеждения в ходе презентации
•  Сформировать клиентоориентированный подход к продажам

Программа тренинга:

 1.      Особенности услуг

•   Забота о покупателе – хорошая инвестиция
•   Факторы  результативности  продаж
•   Анализ  ценностей услуги (товара), которыми можно заинтересовать Клиента
•   Характеристики, преимущества, выгодные стороны
•   Банк аргументов в пользу услуги (товара)

2.      Техника коммуникации

•   Управление  хорошим впечатлением. Приемы завоевания симпатии
•   Налаживание доверительных отношений с Клиентом
•   Невербальные источники информации: поза, жесты
•   Речевые приемы управления вниманием Клиента. Ключевые фразы для привлечения внимания Клиента к услуге (товару)
•   Фильтры коммуникации и восприятия
•   Убедительность в общении

 3.      Технология эффективной презентации

•   Диагностика Клиента. Техника определения потребностей клиента, его настроения и склонности к принятию решения
•   Способы получения необходимой для продажи информации от Клиента
•   Виды и структура  презентаций. Этапы представления услуги (товара)
•   Содержательные компоненты презентации. Начало, развитие, финал
•   Правила доступности и детализации
•   Создание и отработка речевых формулировок и поведения во время презентации
•   Умение, в зависимости от типа Клиента презентовать свой продукт
•   Связь между идеальной картинкой Клиента и реальным продуктом. Работа с «образами» Клиента

 4.      Презентация товара или услуг

•   Техника убеждения и аргументации
•   Технология «Свойства – Выгода»
•   Приемы эффективной работы с ценой
•   Техника вовлечения. Включение в действие
•   Юмор, примеры, образы в презентации. Тренировка находчивости
•   Наглядность. Использование визуальных средств
•   «Игра на чувствах» - воздействие на эмоциональную сферу Клиента. Образные и конкретные сравнения
•   Правильное поведение в момент принятия покупателем решения о покупке