Технология универсальных продаж: Курсы

Основные модули программы

1.    Продавец. профессионал. личность.

• Сильные стороны и зоны развития.
• Уникальность и универсальность подхода.

2.    Внутренняя установка на достижение успеха

• Позитивный настрой.
• Приемы достижения самоконтроля и снятия внутренних барьеров.
• Постановка жизненных целей и их тактическая разработка.
• Цель продажи в контексте жизненных целей.

3.    Лестница Продаж

• Позиция продавца по отношению к клиентам.
• Последовательность этапов продажи и их основные задачи.
• Понятие универсальной продажи и универсального продавца.

 
4.    Установление контакта с клиентом

• Методы установления контакта.
• Вербальное и невербальное общение.
• Критерии качества общения.
• Стратегии взаимодействия продавца и покупателя.
• Психологические типы людей, ориентация продажи на их специфику.

5.    Выявление потребностей клиента.

• Методы контроля над общением.
• Искусство задавать вопросы.
• Типы вопросов, использование для получения интересующей информации.
• Приёмы активного слушания.
• Шесть задач получения информации о клиенте.

6.    Презентация Продукта с опорой на ценности клиента.

• Понятие мотивации. Мотивирование клиента.
• Работа с продуктом или работа с клиентом – выбор продавца.
• Выработка навыков самопрезентации, презентации фирмы и ее продукта.
• Понятие высшей точки мотивации.
• Переход к заключению сделки.

7.    Эффективная обработка вопросов и возражений.

• Стратегия реагирования продавца и алгоритм нейтрализации возражений.
• Прием перевода возражений в вопросы.
• Методы убедительной  аргументации.

8.    Завершение продажи и закрепление клиента.

• Этап заключения сделки, эффективные приемы.
• Завершение и выход из контакта.
• Анализ взаимодействия и постпродажное обслуживание.
• Вы и Ваша фирма глазами клиента.