День продаж: техника повышения продаж и эффективная работа с клиентами.: Семинар

Продолжительность: с 10-00 до 18-00.

Участники тренинга узнают:

• Как продавцу увеличить уверенность в себе;
• Три мифа о продажах и продавцах;
• Почему большинство продаж обречены на неудачу с первых минут работы с клиентом;
• Правильная последовательность в технологии продаж;
• Какую ошибку допускает 80% продавцов;
• Технология общения с клиентами по телефону и при встрече;
• Как управлять общением с клиентами с помощью вопросов;
• Как найти общий язык с любым клиентом;
• Как улаживать возражения;
• Как работать с проблемными клиентами;
• Как сделать клиента постоянным, чтобы он рекомендовал Вас;
• Как увеличивать продажи в «не сезон»;
• Как грамотно провести презентацию.

Программа тренинга

Часть 1

• Знакомство с участниками. Определение правил работы на тренинге.
• Секрет продаж, или как продать «эмоцию».
• «Мифы о продажах». Стереотип: продавец – это не престижно.
• Как у клиента убрать идею – «что ему хотят продать».
• Чем можно отличиться от конкурентов.
• Каким должен быть эффективный продавец.
• Особенности продажи по телефону и на встрече.
• Как грамотно вступать в контакт с любым клиентом.
• Формирование первого впечатления.
• Как добиться понимания от клиента, который “ни с чем не согласен”.

Часть2

• Этапы продажи. Пять шагов.
• Как начать общение с неразговорчивым клиентом.
• Компонены УВЕРЕННОСТИ. Упражнения.
• Как грамотно выяснить, что нравится клиенту, и чего он хочет.
• Техника вопросов. Для чего нужно задавать вопросы.
• Упражнение на составление вопросов.

Часть 3

• Три золотых правила презентации.
• Как грамотно презентовать продукт, чтобы клиент купил больше, чем планировал.
• Ошибки в презентации, из-за которых клиент уходит.
• Особенности успешной презентации. Свойства продукта - выгода для клиента.
• Упражнение по составлению образца презентации конкретного продукта.

Часть 4

• Как увеличивать продажи в "не сезон".
• Технология завершения сделки. "Новый Шекспировский вопрос".
• Техника работы с возражениями. Правильная последовательность.
• Упражнение "улаживание возражений".
• Завершение.
• Обратная связь с участниками.