Обучение по теме Туризм и гостиничный бизнес в России

Понимание каждым сотрудником необходимости качественного обслуживания, имеющего значение для потребителей, умение удерживать клиентов - важная составляющая коммерческого успеха современной компании.
Программа  позволяет слушателям понять особенности качественного обслуживания в части продаж на всех этапах.

Программа отвечает на вопросы правильного выбора отеля, отвечающего всем Вашим требованиям и запросам. Нередко возникают разочарования в выбранном отеле как следствие неправильного соотношения Ваших ожиданий, бюджета и особенностей страны. Мы поможем Вам разобраться во всех тонкостях и выстроить систему критериев верного выбора

Как правильно заселять гостя, и при этом продавать ему дополнительные услуги отеля.

Цель программы освоение практических навыков по организации приема и наземного обслуживания туристов, групп, делегаций. А именно: размещение в отелях, организация экскурсионного и транспортного обслуживания, а также дополнительных услуг (аренда автомобилей, организация питания, билеты в театры и проч.) Особенное внимание уделено практическим занятиям по закреплению полученных знаний.

Навык публичного выступления необходим всем сотрудникам, которые занимают управленческие
позиции. Хорошо сделанная презентация – это один из самых сильных инструментов в арсенале управленца.
Блестящая презентация внушит доверие к говорящему, повысит мотивацию у слушающих и оставит после себя положительное впечатление. Этот навык отличает выдающееся выступление от среднестатистического.

Программа  раскрывает тонкости телефонного этикета, знакомит с особенностями предоставления клиентам качественного сервиса по телефону.

Тренинг позиционирует коучинг как критически важную составляющую роли лидера в достижении целей по бизнесу и персоналу.Программа представляет «Модель коучинга» в качестве руководства для любого менеджера по коучингу его подчинённых.
Благодаря сочетанию презентаций и видеороликов, упражнений и ролевых игр участники не только изучат основные принципы, но и отработают
ключевые навыки коучинга. По

Программа позволяет освоить полный спектр этапов по подготовке и проведению всех видов корпоративных мероприятий, как на территории России, так и за границей.

Цель программы – создание культуры, где создается и поддерживается атмосфера доверия, ценится умение правильно преподнести себя, важны отношения и целостность в достижении результата.​​
В ходе программы затрагиваются иногда «негласные» области жизни организации, такие как неформальная власть, человеческие слабости, разные цели разных людей, при этом основная цель этих обсуждений –

Тренинг предназначен для сотрудников службы охраны гостиничного предприятия. Курс содержит информацию о том, как правильно вести себя с гостями и госорганами в критичных ситуациях.

О том, как правильно заключать договора, как обезопасить себя от недобросовестных контрагентов, защитить свои интересы и не потерять деньги.

О том как эффективно продавать банкеты и конференции и прочие дополнительные услуги отеля. В программе: продажи банкетов и конференции - цели; подготовка; оценка навыков продаж...

Тарифный план гостиничного предприятия: специфика, примерная структура, характеристики и условия применения. Разница между ценой и гостиничным тарифом. Базовые группы тарифов в гостиничном бизнесе. Основы метода тарификации.

Специфика переговоров по телефону с целью продаж. Возможности и ограничения при подобном разговоре с клиентами. Продажи по телефону – преимущества. Как использовать в гостиничном бизнесе? (продажа "броней" и назначение встреч). Продажи по телефону – минусы.

Данный курс поможет опытным отельерам структурировать свои знания и навыки, ознакомиться с новыми тенденциями в ведении службы эксплуатации номерного фонда, а отельерам-новичкам поможет в создании подразделения в своем отеле.

Российский народ – амбициозный, открытый, при этом суровый, неулыбчивый. Нам трудно сохранять позитив, и мы не умеем притворяться.  Все эти свойства присущи и персоналу компаний. В то же время клиенты становятся все требовательнее: им есть с чем сравнивать. Российские компании конкурируют с лучшими корпорациями Запада и Востока, которые давно построили свои эффективные системы сервиса. Нам

Предлагаемый курс предназначен для подготовки специалистов в области туристического бизнеса. Для тех, кто собирается работать в сфере туризма и стремится приобрести знания и умения, необходимые современному менеджеру туристической фирмы. В ходе учебного процесса предлагается рассмотрение внештатных ситуаций с позиции менеджера. Теоретический материал программы обучения сопровождается