Компании / Многопрофильные центры обучения / Апекс Берг, контакт-центр консалтинг

Апекс Берг, контакт-центр консалтинг   (0.08)

Информация о компании     Рейтинг     Курсы, программы (0/21)     Публикации (0)

Сохранить в избранном     Подписаться на новости   Компания "Апекс Берг" оказывает услуги в области обучения персонала Call и Контакт-центров всех уровней: от оператора и супервизора, до менеджера и руководителя. Компания оказывает профессиональные консалтинговые услуги на всех этапах жизни Контакт-центров: создания с нуля, постановка бизнес-процессов, оптимизация затрат, создания новой горячей линии, запуск телемаркетинга, управление качеством Контакт-центра, аудит расходов, корпоративное обучение операторов и менеджеров Контакт-Центра. В компании "Апекс Берг" работают отечественные профессионалы, имеющие опыт реальной работы в условиях российской действительности. Город Москва Сайт www.apexberg.ru Лицензия не лицензирована Контактная информация Мария Мельникова sales@apexberg.ru +7 49 показать номер +7 495 229-11-82

Показать   Текущие  Прошедшие   Курсы, программы  Выставки, конференции

29.10.2018 Стратегия создания, управления и развития контактного центра Тренинг Разделы: Call-центр; Управление функциональным направлением Москва 38 500 руб. 28.03.2018 Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления Тренинг Разделы: Клиентский сервис; Управление качеством Москва 38 500 руб. 05.11.2018 Workforce Management для контактных центров в деталях Тренинг Разделы: Call-центр; Excel Москва 38 500 руб. 03.12.2018 Операционное управление контакт-центром Курсы Разделы: Консалтинг и развитие бизнес-процессов; Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры; Управление, менеджмент, бизнес-образование Москва 38 500 руб. 12.11.2018 Оптимизация контакт-центра на основе требований стандарта ISO 18295 Тренинг Разделы: Call-центр; ISO и другие стандарты качества Москва 38 500 руб. 10.12.2018 Флагман телемаркетинга: управление процессом продаж в контакт-центре Тренинг Разделы: Call-центр Москва 38 500 руб. 11550 EM (30%) 27.11.2017 Управленческие навыки для супервайзеров call-центра Тренинг Разделы: Call-центр; Личная эффективность менеджера Москва 35 000 руб. 18.12.2017 Оптимизация call-центра: инструменты, инструкции, практика Тренинг Разделы: Call-центр Москва 35 000 руб. 21.12.2017 Эффективная работа с жалобами Тренинг Разделы: Call-центр; Клиентский сервис Москва 24 000 руб. 07.12.2017 Мастер продаж по телефону Тренинг Разделы: Клиентский сервис; Эффективность менеджера по продажам Москва 24 000 руб. 04.12.2017 Тренинг внутренних тренеров контакт-центра Тренинг Разделы: Call-центр; Коучинг, навыки тренера; Обучение и развитие персонала Москва 35 000 руб. 07.11.2016 Управление по показателям для руководителей групп call-центра Тренинг Разделы: Call-центр Москва 24 000 руб. 13.11.2017 Эффективная работа с жалобами Тренинг Разделы: Call-центр; Клиентский сервис Минск 24 000 руб. 28.09.2016 Мастер продаж по телефону Тренинг Разделы: Клиентский сервис; Управление продажами; Эффективность менеджера по продажам Москва 35 000 руб. 11.07.2016 Collection как часть обслуживания клиентов Тренинг Разделы: Call-центр; Клиентский сервис; Контроль качества; Управление персоналом; Управление функциональным направлением Москва 24 000 руб. 29.06.2016 Внутренний тренер контакт-центра Тренинг Разделы: Call-центр; Клиентский сервис; Коучинг, навыки тренера; Обучение и развитие персонала Москва 35 000 руб. 22.06.2016 Стратегия создания, управления и развития контактного центра Тренинг Разделы: Call-центр; Управление функциональным направлением Новосибирск 35 000 руб. 23.11.2016 Оптимизация call-центра в соответствии с рекомендациями стандарта EN 15838 Тренинг Разделы: Call-центр; ISO и другие стандарты качества; Управление качеством Москва 35 000 руб. 07.11.2016 Управление по показателям для руководителей групп call-центра Тренинг Разделы: Call-центр Москва 24 000 руб. 06.06.2016 Проектирование, управление и оптимизация IVR Тренинг Разделы: Call-центр; Управление, менеджмент, бизнес-образование Москва 24 000 руб.

←Вернуться

Страницы   ←предыдущая следующая→  1  2