Конференция: IT в ритейле: идеальный маршрут к сердцу клиента через ноу-хау. Лучшие практики 2014

В программе:

11 сентября 2014 г.

Пленарное заседание "Создание "умного" магазина: будущее IT и как удивить покупателя?"

• Понимание покупателя: от анализа покупок к 360-градусному обзору. Каких инноваций ждет рынок?
• Мобильное приложение: Дань моде или бизнес-необходимость.
• IT-экономика: без каких инвестиций не обойтись в будущем.
• Передовые технологии бесконтактных платежей на службе бизнеса.

Дискуссионный клуб: Перспективы развития онлайн-ритейла.

Фокус-сессия "Автоматизация бэк-офиса: что выбирает ритейлер?"

• ERP-системы: эффект ожидаем?
• BI в ритейле: как увидеть картинку целиком?
• Автоматизация формирования штатного расписания по планам развития сети.
• Обзор и преимущества облачных сервисов.
• Технология BigData — практический взгляд на эффективную обработку данных в ритейле.
• ЦОД: вчера, сегодня, завтра.
• Необходимость ИТ-аутсорсинга: какие задачи отдать "на сторону"?

Лаборатория-практикум "Автоматизация склада и локальных запасов".

• Робосклад: управление ассортиментом с большим оборотом и трафиком.
• Кодирование и автоматизация WMS: точка и онлайн.
• Оптимизация локальных запасов: TMS и снабжение торговых точек.
• Актуальные тенденции управления поставками (SRM).

Лаборатория-практикум "Просто, быстро, надежно! Безопасность в ритейле".

• Практический опыт обеспечения безопасности ДБО.
• Защита информации о клиентах: безопасность персональных данных покупателя.
• Мобильная безопасность.
• Борьба с мошенничеством на всех уровнях.
• Новый взгляд на видеонаблюдение.
• Обеспечение непрерывности бизнеса — ИТ-составляющая. DRP и как его организовать?
• Оптимизация процесса управления событиями безопасности. Предпосылки развертывания SIEM-системы.
• Оптимизация процесса предоставления доступа. Как обосновать внедрение IDM? Что в реальности представляют из себя IDM-системы, какие существуют подводные камни?

12 сентября 2014 г.

Фокус-сессия "Торговый зал как вселенная покупателя".

• Подход с умом: "умные весы" (Smart Scales), "умные полки" (Smart Shelf), "умные тележки" (Smart Shopping Cart), мобильная касса.
• Digital signage: прямой контакт с потребителем.
• Будущее POS-систем.
• RFID как основа  "умного" торгового зaла.
• Перспективы использования  электронных ценников.
• Управление наличными денежными потоками: увеличиваем прозрачность.

Мастер-класс "Системы самообслуживания (Self-Checkout) — конкурентное преимущество ритейлера, лояльность и удобство покупателей".

Лаборатория-практикум "CRM и оптимизация customer-потока: управление лояльностью и спросом 2
CRM-системы: как измерить лояльность покупателя и оценить качество обслуживания?".

• Программы лояльности и прогнозирования спроса: роль IT.
• Управление ассортиментом в пиковых и сезонных нагрузках.
• Инструменты увеличения конверсии и продаж в интернет-магазинах.
• Новые способы оценки проходимости: что делать, когда счетчиков покупателей уже недостаточно?

Фокус-сессия "От Multi к OMNI. Автоматизации работы интернет-магазина. Встать на сторону покупателя".

• Omni-channel: игра на повышение чека и лояльности.
• Стратегия omni-channel и платформы для ее реализации.
• E-commerce как составляющая omni-channel.
• Интернет-магазин и традиционная розница. Синергия или конкуренция?