У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.

MBA

Компании

Гранты на обучение

Вузы

Повысь зарплату

Публикации и новости

Анонсы и релизы

2-4 апреля 2020 г. Конференция "Менеджмент будущего" в Высшей Школе Экономики СПбГУ
2-4 апреля 2020 года КОНФЕРЕНЦИЯ «МЕНЕДЖМЕНТ БУДУЩЕГО» Высшая школа ...

Объявлен старт приемной кампании по программе «Мастер спортивного администрирования» на 2019-2020 год в Российский международный олимпийский университет (РМОУ), АНО ДПО
Российский Международный Олимпийский Университет (РМОУ) открыл набор студентов на свою ...

Бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Психология и этика делового общения
Лектор неизвестен Содержание видеолекции: Проблема психологии и этики делового ...

Бесплатные видеолекции: Проверенные практикой эффективные технологии управления бизнесом и увеличения продаж в МихиКо, ассоциация экспертов системного менеджмента
Серию вебинаров ведут: Роман Шерн, Павел Володин, Рамиль Миннизянов и Евгений ...

Статьи

6 способов перестать все контролировать и начать делегировать
Способность некоторых предпринимателей выполнять множество задач в рамках своего бизнеса ...

Международная бизнес школа Синергия организует SYNERGY GLOBAL FORUM в Международная школа бизнеса Синергия
21-22 ноября 2016 года в Москве состоится масштабное бизнес-событие — SYNERGY GLOBAL ...

Новости

РЭУ имени Г.В.Плеханова приглашает пройти профессиональную переподготовку
Профессиональная переподготовка – это формирование новых компетенций и получение ...

Объявлен набор слушателей на обучение по программе "Мастер спортивного администрирования" в 2018-19 гг. в Российский международный олимпийский университет (РМОУ), АНО ДПО
Объявлен набор слушателей на обучение по программе "Мастер спортивного администрирования" ...

Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...

Сасс Александра Алиджановна, менеджер по работе с персоналом из Санкт-Петербурга, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 58 000 руб.
Благодаря проекту EduMarket.ru, я приобрету новые знания, систематизирую уже полученный ...

Подать заявку на грант

Выставки, конференции / Управление, менеджмент, бизнес-образование / Общее управление / CCWF

Форум: CCWF

Организатор	Регион	Стоимость


Exposystems (0.23)	Москва	не указана

Даты проведения

24.03.2015 - 25.03.2015
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Вид мероприятия

Форум

Анонс программы

В рамках двухдневной программы на заседаниях конференции CCWF будут раскрыты наиболее важные вопросы индустрии, пройдет обсуждение стратегий развития контактных центров, способов повышения удовлетворенности клиентов и качества работы персонала, а также перевода контактных центров из центра затрат к центру прибыли.
Так же в рамках Форума пройдет выставка CCЕxpo.

Описание программы

Новые и актуальные тенденции развития КЦ
Ключевые тенденции в управлении КЦ
Персонал в условиях многоканальности
Клиенты - новые горизонты обслуживания
Технологии будущего
Управление в условиях многоканальности
Оптимизация затрат кц
Управление и оптимизация трудовых ресурсов. WFM / WFO
Стратегическая отчетность и управление показателями контактного центра
Система непрерывных улучшений
Взаимодействие подразделений
Подбор персонала в контактных центрах
Обучение персонала в КЦ. Тренеры и тренинги
Вовлечение, мотивация и удержание
Многофункциональные сотрудники
Customer journey mapping. Карта взаимодействия клиента с компанией
Опыт клиента при взаимодействии с контактным центром
Удовлетворенность клиентов
Управление качеством обслуживания клиентов
Продажи как неотъемлемая составляющая современного контактного центра
Управление продажами на входящих и исходящих звонках
Персонал - главная составляющая успешных продаж

Тематика выставки:

Технологические решения для контактных центров
Оборудование
Сервис-провайдеры
Консалтинг, обучение, сертификация
HR-сервисы
Медиа

Контактная информация

ccwf15@ccwf.ru
ул. Чкалова, 15, отель "Марриотт".
+7 495 995 80 80

Сохранить в избранном
Отправить вопрос или заявку

Выберите соответствующие действия и нажмите кнопку "Да!".

	Выиграй грант! Нажмите кнопку "Да!", сохраните это мероприятие в папке "Хочу получить грант", и вы сможете выиграть грант на обучение по этой программе. Узнать, как получить грант

	Получи скидку Подайте заявку на участие в программе через наш сайт и получите дополнительную скидку 0.03 руб. (3%).


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.03 руб. (3%)

Похожие мероприятия

Client Service Forum 2025

Москва

78 880 руб.

Client Service Forum 2024 Очная/дневная

Москва

34 900 руб.

CLIENT SERVICE FORUM 2023 Online

Москва

49 900 руб.

←Вернуться

Быстрый поиск по теме Программы MBA Курсы бухгалтеров Курсы 1с Курсы иностранных языков Тренинги по продажам Курсы программирования Курсы управление персоналом Бесплатные курсы ещё	Поиск по городам Курсы в Москве Курсы в Санкт-Петербурге Курсы в Екатеринбурге Курсы в Новосибирске Курсы в Нижнем Новгороде Курсы в Самаре Курсы в Ростове-на-Дону Курсы в Казани ещё	Сервисы карьеристам Сервисы до и после регистрации Поиск курса, программы обучения Выбор выставки, конференции Конкурс грантов Деньги на обучение EduMoney Рейтинг компаний Публикации и новости Словари ещё	Организаторам мероприятий Правила размещения мероприятий Регистрация компании Реклама и сервисы на сайте Аудитория сайта Каталог компаний ещё