У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
24.03.2015 - 25.03.2015 Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
Вид мероприятия
Форум
Анонс программы
В рамках двухдневной программы на заседаниях конференции CCWF будут раскрыты наиболее важные вопросы индустрии, пройдет обсуждение стратегий развития контактных центров, способов повышения удовлетворенности клиентов и качества работы персонала, а также перевода контактных центров из центра затрат к центру прибыли.
Так же в рамках Форума пройдет выставка CCЕxpo.
Описание программы
Новые и актуальные тенденции развития КЦ
Ключевые тенденции в управлении КЦ
Персонал в условиях многоканальности
Клиенты - новые горизонты обслуживания
Технологии будущего
Управление в условиях многоканальности
Оптимизация затрат кц
Управление и оптимизация трудовых ресурсов. WFM / WFO
Стратегическая отчетность и управление показателями контактного центра
Система непрерывных улучшений
Взаимодействие подразделений
Подбор персонала в контактных центрах
Обучение персонала в КЦ. Тренеры и тренинги
Вовлечение, мотивация и удержание
Многофункциональные сотрудники
Customer journey mapping. Карта взаимодействия клиента с компанией
Опыт клиента при взаимодействии с контактным центром
Удовлетворенность клиентов
Управление качеством обслуживания клиентов
Продажи как неотъемлемая составляющая современного контактного центра
Управление продажами на входящих и исходящих звонках
Выберите соответствующие действия и нажмите кнопку "Да!".
Выиграй грант! Нажмите кнопку "Да!", сохраните это мероприятие в папке "Хочу получить грант", и вы сможете выиграть грант на обучение по этой программе. Узнать, как получить грант
Получи скидку Подайте заявку на участие в программе через наш сайт и получите дополнительную скидку 0.03 руб. (3%).
Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.03 руб. (3%)