Курсы управления персоналом в России

Вы чувствуете, что не можете заинтересовать своих сотрудников? Чем больше платите, тем меньше они работают? Полагаете, что «нематериальная мотивация» — просто выдумка HR-специалистов? Хотите овладеть проверенными методами мотивации в максимально короткие сроки? Если хоть на один из вопросов Вы хотите ответить «ДА» — не торопитесь с ответом! Именно для решения подобного рода проблем разработан наш

Курс поможет построить сбалансированную систему управления клиентским опытом в любой организации, от самой маленькой до гигантской. Вы научитесь измерять клиентский опыт и улучшать его во всех точках контакта. Узнаете, как мотивировать и вдохновить сотрудников на клиентоориентированную реформу.

Цели и задачи курса: определения мотивационного портрета кандидата; выявления опыта и профессионализма кандидата. Видеокурс по подбору дает практические инструменты оценки кандидата в ходе собеседования, помогает освоить их на примерах.

"Основы  успешного  сервиса" - учебно тренировочный курс для специалистов и руководителей сервисных организаций широкого профиля деятельности.
Курс обеспечивает формирование устойчивых теоретических знаний и практических навыков эффективного, безопасного и дружественного обслуживания клиентов.

Курс «Использование игр в развитии и обучении» направлен на повышение квалификации преподавателей, использующих игры в учебном процессе. Вы освоите основы проектного подхода к разработке интерактивного курса, познакомитесь с условиями интеграции игры в образовательную программу, обсудите критерии оценки обучающих игр, приобретете собственный опыт использования игры в обучении.

Управление персоналом один из самых увлекательных и сложных процессов в бизнесе. Успех компании во многом зависит от умения управлять человеческими ресурсами. Поэтому знание современных методик и технологий HR-менеджмента так востребованы сейчас на рынке.
В программе структурно разложены все ключевые моменты в работе менеджеров по работе с персоналом. Вы узнаете секреты практических "фишек",

Программа предполагает освоение обучающимися базовых и специальных знаний в области управления персоналом. Она опирается на современные научные подходы и лучшие практики российских и зарубежных предприятий  в этой области. Занятия проводятся в учебных аудиториях УрФУ ведущими преподавателями кафедры Управления персоналом и психологии, выпустившей за последние 10 лет более трех тысяч менеджеров по

абирая отдел продаж, руководители отделов и менеджеры по персоналу пытаются «угадать» способности соискателей, имеющие значение в работе сейлзов: коммуникабельность, целеустремленность, эмпатия, эрудированность и т. д. Что в действительности имеет значение и как оценивать кандидатов в ходе интервью? В каком порядке задавать вопросы? Как понять на собеседовании, может ли этот человек продавать?

По окончании этого курса вы сможете эффективно осуществлять образовательный процесс в формате смешанного обучения – наиболее передовой на сегодняшний день технологии, предполагающей сочетание работы студентов в электронной образовательной среде и очных занятий, проводимых в интерактивных формах. При этом ваша личная напряженность труда может сократиться в среднем на 50-60%, а качество подготовки

Предоставляем 2 бесплатных урока курса "Менеджер по компенсациям и льготам". Попробуйте, как это здорово - учиться online!

Кризис – время работать с максимальной эффективностью. Хороший менеджер сейчас – тот, кто способен увеличивать КПД сотрудников и раскрывать потенциал каждого. На этом мастер-классе вы узнаете, как подбирать и формулировать задачи для разных сотрудников, кого вовлекать в командные проекты и как работать с игроками-одиночками.

Риск принять в компанию "не того" человека существует даже при самом тщательном отборе, основанном на сравнении резюме. Частая причина ошибочных кадровых решений – излишняя фокусировка на опыте и прежних достижениях кандидатов в ущерб анализу их ценностей и личностных характеристик. Действительно полезная информация – что привело человека именно к вам, каковы его ожидания от компании, коллектива,

Редкий руководитель любит ситуации, когда приходится разбираться в ошибках подчиненных, вводить дисциплинарные меры и особенно – приводить их в действие. Управленцы учатся мотивации, повышению лояльности персонала и мечтают об увлеченных, "горящих" сотрудниках. Тренинги для менеджмента на 80% состоят из "пряничных", гуманистических технологий и учат, что нужно развивать подчиненных, давать им

Владельцам бизнеса в процессе его роста приходится принимать непопулярные решения: увеличение рабочей нагрузки, внедрение KPI, запуск CRM-системы, введение новых процедур контроля, сокращение персонала. Реализация таких решений требует точных, уверенных действий руководителя и аккуратной работы с сопротивлением сотрудников или контрагентов.

Персонал многих компаний состоит из разрозненных людей, не объединенных общими целями и ценностями: каждый «сам за себя» и сам по себе. Как руководителю взаимодействовать с сотрудниками, чтобы все воодушевленно работали на единый результат и команда достигала амбициозных корпоративных целей? На мастер-классе специалист по управлению персоналом Светлана Долгова расскажет, как повысить

На каждой стадии развития команды происходят свои скрытые и явные процессы: «поиск смысла», определение ролей, конфликты, выгорание, деление на клики, саботирование новшеств. Управлять людьми трудно, когда роли участников команды не определены, эффективность работы низкая и нет понимания природы возникающих проблем. Как действовать руководителю на каждой стадии жизни команды, «чего ждать» и как

Как привлекать к работе хороших продавцов? Сколько платить менеджеру по продажам, чтобы он показывал результаты? Что делать с безразличием? Как понять, что важно для конкретного продавца и замотивировать его? Менеджеры, которые занимаются организацией продаж профессионально, знают и применяют классические подходы. Специалисты, которые погрузились в тему мотивации по необходимости, могут

Китайский иероглиф, обозначающий "кризис", состоит из двух частей, их значения - "опасность" и "возможность". Кризис - это отличное время для того, чтобы "наточить пилу": остановить HR-конвейер, осознать неверные действия по инерции и перенастроить работу. Это время для правильных вопросов, правильной аналитики и честных выводов относительно ресурсов компании и потенциала для решения задач. Новая

В какой-то момент руководитель отдела продаж, да и сами продавцы начинают ощущать "потолок". Работаем хорошо, а лучше - не получается. Как понять, насколько эффективно организован и функционирует ваш отдел продаж, насколько используется потенциал? Сколько продавцов необходимо нанять или, наоборот, с кем расстаться? Как выбрать удачную цифру «плана» для продавцов. Руководителю отдела продаж стоит

Эффективно управлять получается у тех, кто «разбирается в людях». Профессиональным психологом руководителю становиться не обязательно, но нужно научиться «разбираться в подчиненных». Руководителю необходимо понимать расстановку сил в коллективе и управлять ею, правильно распределять задачи и предлагать позиции, мотивировать сотрудников, предвидеть риски в работе с каждым из них.