Технологии обучения сотрудников и наставничество в компании: Тренинг

1. Система наставничества в компании

• Цели и цикл корпоративного профессионального обучения.
• HPI-подход и процесс формирования желаемой модели поведения.
• Формы и методы внутрикорпоративного обучения.
• Чем наставничество отличается от других форм обучения на рабочем месте?
• Наставничество как культура и наставничество как система – в чем разница?
• В каких случаях и каким компаниям необходима система наставничества.

2. Внедрение системы наставничества

• Этапы разработки и внедрения системы наставничества.
• Какие документы регламентируют процесс наставничества?
• Внутренний PR программы наставничества. Как "продать" идею собственникам, топам и менеджерам компании?
• Как предотвратить сбои в работе системы наставничества?
• Модель Киркпатрика для оценки эффективности обучения.
• Разработка системы оценки наставников.

3. Хороший наставник – главный элемент системы

• Что входит в функции наставника?
• Права, обязанности и ответственность наставника.
• Результат наставничества как достижение учебных целей.
• Роли, модель компетенций, личностные качества и базовые умения наставников.
• Типы трудовой мотивации по Герчикову.
• Как выбирать наставников?
• Как стимулировать наставников?
• Типичные ошибки наставников.
• Чему и как учить наставников?

4. Процесс наставничества и Создание мотивации на обучение

• Факторы эффективности обучения.
• Принципы обучения взрослых.
• Как выглядит структура процесса наставничества?
• Цикл Колба и индивидуальные стили научения.
• Создание мотивации на обучение.
• Вводная беседа и заключение "контракта".
• Индивидуальный план развития сотрудника.
• Особенности поведения сотрудников, находящихся на разных стадиях жизненного цикла.
• Как адаптировать процесс наставничества под индивидуальные особенности личности сотрудника и этап его жизненного цикла в компании?

5. Умение планировать процесс обучения и проектировать его под задачу

• Формулируем поведенческие цели обучения и каскадируем их.
• Пирамида уровней компетентности и ромашка вопросов Блума.
• Выявляем потребности в обучении.
• Планируем процесс обучения.
• Процесс развития навыка – от неосознанной некомпетентности – к неосознанной компетентности.
• Пять шагов наставничества.
• Методы обучения.
• Составление плана и распределение времени занятия.

6. Умение кратко, ясно и понятно доносить материал

• Как провести обучение так, чтобы не пришлось 15 раз повторять снова?
• Принципы управления вниманием и алгоритм СПР.
• 6 причин запоминания.

7. Умение демонстрировать то, чему учишь

• Алгоритм обучения сотрудника новому для него навыку.
• Стадии демонстрации.
• Особенности обучения мануальным навыкам и коммуникативным навыкам.

8. Умение наблюдать и анализировать действия обучаемого во время практики

• 5 правил наблюдения.
• Сопровождающее наставничество.
• Проблема "обратного делегирования" и развитие самостоятельности сотрудника.
• Модель GROW.

9. Умение задавать эффективные вопросы и слушать ответы

• Отличия наставничества и коучинга.
• Ключевые элементы и принципы коучинга.
• Инструменты наставника-коуча: эффективные вопросы, активное слушание, мотивирующий диалог.
• Типы и примеры вопросов.
• Работа с эмоциональным состоянием подопечного, управление стрессом.

10. Умение давать результативную обратную связь

• Цели и эффекты обратной связи.
• Принципы правильной обратной связи.
• Пять уровней обратной связи.
• Фокус на решениях.
• Коучинговая модель PARLA для обратной связи.
• Подведение итогов наставничества.

"Расскажи ему все, что знаешь!" Как часто эту фразу слышат опытные сотрудники, когда им представляют новичков! В малом бизнесе наставничество – почти единственный способ обучения и передачи знаний внутри компании. В крупном – способ поставить подготовку новых сотрудников к работе "на поток". Но почему эти цели далеко не всегда достигаются? Почему новичок не становится "клоном" наставника? Что важно учесть при создании системы наставничества, чтобы наставники "не учили плохому"? Ведь наставники передают не только профессиональные компетенции – они должны транслировать корпоративные ценности и культуру.

За три дня под руководством эксперта вы не только пройдете весь путь по настройке системы наставничества под задачи компании, но и получите готовую программу обучения наставников. Ирина щедро делится своим опытом проведения тренингов по наставничеству в самых разных отраслях бизнеса – от производства до ритейла, от торговых до нефтедобывающих компаний. По сути, этот семинар-практикум – передача методики проведения авторского тренинга, включающей весь комплект материалов: презентацию, раздатку, задания, упражнения, игры и рекомендации по их проведению.

Целевая аудитория:

Специалисты, организующие систему наставничества в компании, внутрифирменные тренеры и сотрудники корпоративных университетов и учебных центров, отвечающие за подготовку и обучение наставников.

Форма проведения:

• Лекции тренера.
• Мозговые штурмы.
• Ролевые игры.
• Индивидуальные выступления участников.
• Разбор кейсов.

Дополнительные материалы для участников:

• Рабочая тетрадь и презентация к семинару для проведения обучения наставников в компании.
• Образцы и шаблоны полезных документов (программ и планов адаптации, анкет для наставников и для новичков, положений о системе наставничества, моделей компетенций, планов проведения занятий и т.п.) в электронном виде.

Возможно участие в онлайн-трансляции:

• Живое участие в прямом эфире! С первых минут вы забываете, что смотрите курс в трансляции, потому что эксперт отвечает на ваши вопросы, вы участвуете в дискуссиях, групповых играх и обсуждениях наравне с другими очными участниками.
• Доступ к записи трансляции на две недели. Пересматривайте сколько угодно раз, чтобы еще лучше закрепить новые знания.

Как проходит онлайн-трансляция?

• Прямая трансляция идет с 10.00 до 18.00 по мск с перерывами на кофе-брейки и обед (по регламенту очного семинара). Вы подключаетесь к ней по ссылке, доступной в вашей учебной комнате.
• Вы получаете доступ ко всем раздаточным материалам, а на своем мониторе видите не только учебную аудиторию, в которой занимаются очные участники, но и экран компьютера эксперта (презентации, видео, демонстрируемые файлы и так далее).
• У вас возник вопрос или хотите высказать свою точку зрения? Смело пишите в чат – эксперт при помощи администратора трансляции не пропустит ваше сообщение.
• Для иммерсивности обучения необходимо использовать веб-камеру и микрофон на вашем компьютере. Видео онлайн-участников выводится на экран для знакомства с группой, практических занятий, совместных обсуждений.
• После обучения вы получаете Свидетельство в электронном виде. Нужно Удостоверение о повышении квалификации? Уточняйте информацию у менеджера SRC.

Что вам понадобится для участия в онлайн-трансляции:

1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
4. Веб-камера и микрофон для выхода в эфир.
5. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров: Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер, Opera.
6. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.